为持续推进社区网格化落地生效，打通做事群众末了一公里，望都镇在做好“我为居民解难题”社区活动日的根本上，进一步拓宽优化民意诉求渠道，提升做事效能和为民做事水平，将听民情、畅民意、解民忧作为群众事情的出发点和落脚点，总结履历、稳中求变。2021年11月18日，望都镇正式开通7788123群众做事热线，在群众与镇政府之间架起了一座“连心桥”。
“只要拨打7788123，问题很快就能办理。”王师长西席通过热线平台，办理了自己的烦苦处，成为热线的受益者。经理解，王师长西席早上送孩子上学，由于冬每天亮得较晚，在早上7点行至中华街东路段时，路灯已经熄灭，对出行造成影响。7788123热线在接到反响问题后第一韶光下发转办单，由社区网格员核实详细问题，在确认王师长西席的详细诉求后，又与镇上职能对接的主管副职取得联系，经与职能单位司法局的折衷处理，终极达成了由原来亮灯韶光到6点半延迟到早上7点的办理方案。对付这样的处理结果，王师长西席表示非常满意。望都镇热线面对因部门职能交叉、界线不清的反响问题，不躲避、不回避，主动帮办代办领办，积极对接折衷干系单位，最大程度整合伙源，力求大略问题当天办结、繁芜问题两天内办结，真正畅通了政府部门与群众的沟通渠道，让群众实现了难事有处说，难题有处解。
望都镇7788123群众做事热线自开通之日起，实施24小时接听制，明确专人接办，规定办结韶光，核实处理结果，以办理问题为条件，以化解抵牾为保障，以群众满意为宗旨，用热线串起民生万家事。
在社区管理中，望都镇构建社区网格化管理体系，打造“我为居民解难题”“7788123群众做事热线”两大事情品牌，不断创新社会管理模式，不断探索为民做事新路径。现如今，望都镇网格化管理得到了群众的认可和信赖，网格员成了每个小区居民认可的“威信人士”，也让广大居民认准了望都镇为民解忧的金字招牌。辖区内30个社区、村落充分发挥党组织战斗堡垒浸染，坚持以上率下，将公民至上理念贯穿基层事情的出发点和落脚点，积极相应、跟风落实、主动作为，在全镇掀起了为民真干事、干成事的良好氛围。
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