l 一样平常维修项目48小时内修复
l 对一样平常预约维修项目，维修职员应约时不误，定时到达业户报修现场，二天内维修完毕，逢节、假日不顺延
l 维修职员接到报修信息后，如上门维修做事时业户不在家，应留《要求再次预约上门维修（做事）关照单》，示意业户另约上门维修（做事）的日期、韶光，并及时向“管理处”回答“非正常注销任务”的信息；
【维修做事收费】
l 以做事公司维修做事项目价目表为准，或根据市场价格与业户协议确定。
l 在有偿维修做事落成后，由维修职员开具发票，在发票上注明材料用度及人工用度，并请业户在《维修（做事）任务单》上具名确认、付费。
l 因维修质量问题造成的重复修理，不得另行收费；因维修操作不当造成业户丢失的，应按实赔偿。
【维修做事回访】
l 水、电急修项目24小时内回访；
l 涉及邻里间的维修项目24小时内回访；
l 有较大危险性的维修项目（如：室内屋顶粉刷层大面积剥落，供水管道爆裂等）24小时内回访。
l 房屋渗漏水维修项目，应在维修落成第一个雨天后回访。
l 一样平常预约维修项目应在维修落成后三天内进行回访。
l 由信息平台值班职员进行电话回访。
l 在回访中创造存在维修质量问题，应及时预约整改；创造存在做事态度及在报修后预定时间内未到达现场等问题，应责成有关维修职员登门道歉。
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