本日一早，来到了普陀区房屋维修应急中央，物业做事热线呼叫大厅里电话铃声此起彼伏响个一直，每一个座席都险些呈满员状态，而这些热线接听事情职员都已经是通宵奋战、一夜无眠了。
维修职员就守在热线边，随时接单随时出发
“所有事情职员都整晚没睡，度过了风雪交加的寒夜。”呼叫中央的值班长指其实时大屏见告，“这是本日的保修电话接单量，统共有来电293个，所有站点都在值守，并且应急值守点就有九处。”
从昨天傍晚开始，物业维修部门已经调动统统可利用的军队赶赴报修居民家中抢修，所有的\公众橙色维修工\"大众都开启了“抢单模式”，枕戈待旦，时候相应。
而也跟随两位维修师傅来到了一户居民家中，这位居民刚刚打进热线电话反响自己家中的空调外机涌现了松动的情形，存在安全隐患。履历丰富的维修职员在现场很快就找到了应对方法，然后冒着寒冷大风，在14楼的户外高空作业，仅用了十多分钟就把问题办理了。
顶着寒冷高空作业的维修师傅
“这个空调外机由于年久韶光长了，好多膨胀螺丝都松动了，有的乃至已经脱落掉了，幸亏你创造及时，要不然很有可能被大风吹落。”应急维修队长杨伟峰一边搓着冻红的双手，一边叮嘱着报修的居民李师长西席，“现在已经全部重新固定好了，不会有安全隐患了。”
事实上，像这样的快速相应、快速维修已经成了普陀物业应急维修的\公众标配\"大众，从市民拨打962121物业做事热线报修开始，最快30分钟内就会有维修职员上门。
“我打完保修电话后很快就接到了应急中央的反馈电话，然后大概十五分钟旁边师傅们就已经到了。”这样的快速反应让居民李师长西席感到相称满意。
除了应急中央本部，在全体普陀内还设有五个分中央，个中统领范围最大的是曹杨分中央，卖力龟龄、长风、曹杨三个街道330万平方米的辖区。通过完全的四级网络运行机制和手机APP直接派单的办法，分中央的维修应急职员也可以第一韶光就做到迅速反应。
手机APP直接派单大大缩短等待韶光
理解到，截至30号中午，热线来电量呈总体平稳的态势，居民们的保修电话基本都能够在第一韶光接通。而针对这次涌现的极度低温景象，干系部门还积极吸取了过往的履历，应对气温变革，及时启动相应预案。这一系列方法，保障了昨夜今晨未因寒潮来袭而涌现大量集中报修的情形。
、拍照：吴越凡、刘阳
编辑：陶钦忆
