同时购买的两台空调都在保修期内，先坏的空调维修时被收费900元，后坏的空调维修却分文未收。近日，江苏省宝应县消费者协会调度了一起空调维修引发的消费轇轕。
据消费者卢师长西席先容，2014年8月，他到县城一大型家电阛阓挑选空调，发卖职员推举某品牌空调，称售后做事好。卢师长西席当即购买了4台，花费了近两万元。去年5月，放置在客厅内的一台空调涌现故障。卢师长西席立即拨打售后电话报修，随后一位维修师傅上门维修。卢师长西席表示，维修师傅奉告空调保修期是6年，涌现故障的空调已过了保修期，需支付维修费900元，他便赞许了付费维修。
今年8月，卢师长西席家中另一台空调也涌现故障。“这次维修师傅跟我要了空调保修卡，看后表示这台空调保修期是10年，维修不收费。”卢师长西席表示迷惑，同时购买的同品牌空调，保修期怎么会不一样？他找出第一次维修空调的保修卡，创造保修卡同样注明保修期是10年。
卢师长西席认为，第一次售后收取维修费900元，属于不合理收费，哀求退还。售后职员让卢师长西席供应第一次维修空调改换下来的零部件，并称是厂家哀求，如不能供应，则不能退还维修费。卢师长西席认为自己对改换下来的零部件没有保管责任，哀求退还维修费。双方协商不成，卢师长西席向宝应县消协投诉。
受理投诉后，宝应县消协事情职员联系了卖力售后的张经理。张经理对卢师长西席的陈述并未提出异议，但仍坚持哀求其供应改换下来的零配件方能退维修费。消协事情职员与空调厂家售后取得联系。该售后职员称，2010年4月17日至2012年11月14日之间生产的空调，保修期10年，别的的是6年。至于卢师长西席所买空调的保修卡上注明保修期10年，有可能是拿错或印错。经由调度，卢师长西席主动作出让步，售后一次性退还450元维修费。
宝应县消协提醒消费者，在选择售后做事时要把稳以下几点：负责阅读保修卡，理解空调的保修期及退换货政策。谨慎选择维修网点。涌现空调故障，要选择空调品牌的官方售后做事网点，或者是信誉好、技能好并有专业资质、正规门面的维修店。查验维修资格。维修职员上门维修时，要查看其是否具有相应维修资质证书。此外，要把稳维修前后存好凭据。
