如今，快修店周边社区居民既可以直接去店里挑选干系配件，也可以足不出户，用电话或微信下单预约上门维修做事。专家认为，这一模式可知足居民需求，与此同时还应连续发掘资源，丰富做事形式。
新开两月的物业快修店
线下
街道供应房屋170多种货品摆上架
“这里有卖灯泡吗，多少钱一个？”上午10点刚过，从表面买菜回家的余姨妈，顺道走进了位于西黄城根南街的一家店面。听到余姨妈的咨询后，当天值班的店员张纪永一边讯问着所需灯泡的大小和利用场所，一边向她先容不同灯泡的价格。“现在是真方便！
在有这个店之前，附近这种店面很少的。轻微近点的，都得走上两公里多。”余姨妈说。
这是一家刚业务两个月的物业快修店，运营方是常年做事于周边小区的一家物业。2019年6月尾，为了更加便民，西长安街街道联合北京首开集团房地首华物业公司国诚物业处开设了这家店面，在做事原有几个小区的同时，也承接了周边社区的一些小修快肄业务。店面位于西黄城根南街36号，道路东侧，做事辐射范围紧张为长安街以北到西四一带的社区和居民。
在这家面积十平方米旁边的小店里，分门别类摆放了上百件日常维修用品和小配件。每一件物品包装盒上，都有相应的价签。大到桶装乳胶漆、管道、电线圈，小到灯泡、开关面板、电池、快干胶、蚊喷鼻香等，一应俱全。
物业快修店店员在整理配件
“这些货架上统共有不同的货色170多种，基本知足了周边居民的日常生活和维修需求。”张纪永先容，店面业务韶光为每天早上8点到晚上10点，晚上10点往后，也有人值班。“有时候一些居民放工很晚，家里有一些维肄业务，报修后我们也会去。”
“从业务以来的情形看，每天来店里咨询和购买的居民还是比较多的。少的时候，一天能卖出去三四十个配件，多的时候能达到七八十个。”张纪永先容，在所有售出的配件类型中，一些居家类的配件很受居民欢迎，比如水龙头、灯泡、水管、插板等。
物业快修店货架上的配件
“这个店一是知足周边居民自己购买五金配件或者维修配件的需求；更多时候是为我们的三个维修中央供应五金工具及日常维修部件的供应，为办理半个小时上门做事供应配件保障。”国诚物业处布告凤维然说，有很多老人上实体店寻求帮助，快修店可以根据居民的阐述和需求，直接上门做事。快修店最大的特色之一，则是货色担保质量，保持平价：“所有货色，都比外头的一样平常五金店卖得更便宜。也正由于如此，街道才会把这处房屋免费供应给我们。”
线上
半小时内上门明码标价利润薄
有了物业快修店，居民和维修工人都可以选择更适宜、更中意的配件，相称于提前相应了居民的需求，打通了物业维修做事的线下和线上渠道。
如今，周边多个社区的居民除了可以在线下实体店购买配件之外，还可以在线上预约维修做事。据理解，首华物业公司建立了一站式O2O物业做事平台——“老房管”。生活中，居民只要碰着居家困难或者物业维修需求，都可以通过手机App、微信"大众年夜众号和拨打做事热线享受到高效、便捷的做事。
物业维修工人上门帮助郝奶奶家疏通下水道
创造，在“老房管”平台上，维修项目紧张包括了电器维修、水暖维修、电器洗濯、门窗维修等，每一项维修做事都是明码标价。在总的价格之外，还列出了维修利用的相应配件素材和详细价格。“你看，洗濯油烟机我们只要150元，现在表面险些都下不了300元。”维修中央总监刘井源说。
如今，虽然针对居民的线上做事已经足够方便，但在现实中，也确实有一些老人不太会利用线上平台。居住在附近的一些老人，每每会直接去物业办公室或者实体店找人帮忙。73岁的郝姨妈便是个中一位。
“不知道怎么回事，我家里的洗碗水槽下水道又不通了，过来请你们去现场看看。”8月22日上午，郝姨妈来到了物业办公现场。郝姨妈的家是一处面积不大的平房，位于西单北社区东斜街。物业职员接到郝姨妈的要求后，立即通过电话关照了在附近的物业维修工。不到10分钟，两名提着维修装备的工人便涌如今了郝姨妈家门口。在对现场进行检讨剖析后，维修工便用疏通机对下水道进行疏通，前后花了约20分钟，总算把堵住的下水道疏通了。当天，维修工人并没有收取郝姨妈的用度。
“我们这一片儿，之前要买点配件挺远，老了腿脚未便利。现在他们有维修做事，有什么事儿，直接找他们或者打电话就行。”郝姨妈说，这些物业维修工人不但维修技能好，很多时候还很热心，“有些小的项目，或者搭把手的事儿，他们给做了也不收钱。以是，前几天我特意给他们送了一壁锦旗。”
对付更多的居民来说，已经习气了线上的电话或者微信点单做事。平时，只要居民家中有维修做事的需求，都可以通过“老房管”平台进行下单，填写所需做事、联系办法及地址。平台在收到需求后，30分钟内就会有维修工人上门进行做事。
效应
两月维修超千单直接对接省时便民
“据我们初步统计，实体店运营两个多月以来，一共接到了1350多单报修，紧张涉及房屋漏雨掩护、安全隐患排查、日常水电维修、家电修理等方面的问题。”国诚物业处布告凤维然说，“老房管”使居民直接对接物业做事，真正实现了省时和便民。
“我们街道一共有13个社区，常住人口3.3万人，60岁以上的老人有8317人，约占常住人口总数的26%。也是基于这样的现实考虑，做事居民的实际需求，我们就联合了物业开设了这个线下的快修实体店。”西长安街街道办事处市民做事中央副主任王永慧说。而从运营两个月以来的效果看，物业快修店和相应做事的实行，的确方便了周边居民的日常生活。
国家行政学院教授竹立家认为，如今的城市管理，小区管理和社区管理是一个主要方向，物业公司的角色很关键。然而现实中，一些物业公司的做事质量并不令人满意，常常有一种“拿了钱还不办事”的觉得，因此，物业公司本身的履职履责和做事质量就十分主要：“居民都会交物业费，以是尽可能方便社区居民生活，本身便是物业公司应该供应的做事范围。还是要从根上做起，下决心推进物业公司的自我改革和做事能力。”
而在中国公民大学社会学教授、博士生导师于显洋看来，考试测验物业快修这一模式未尝不可，可以较好知足居民的日常生活需求。与此同时，从更广的角度来说，对付一些居民生活中碰着较有代表性的难题和困难，城市基层的各个街道、部门和物业公司等，还该当连续丰富做事形式：“比如，可以发挥一些‘社区能人’的浸染，在物业做事之外，形成更加广泛的自助和互助做事氛围。”
“接下来，我们将连续以居民需求为导向，发挥物业公司的平台和专业的做事能力，引发其作为企业的主体任务和社会任务，为辖区供应更高品质的做事。”西长安街街道办事处市民做事中央副主任王永慧说。
