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江西南昌的消费者王女士最近有点忧郁，她见告《都邑现场》，她遇上了一个不太负任务的4S店。原来，2月4日，王女士的凯迪拉克越野车发生了追尾，于是送到红谷滩的绿地凯迪拉克4S店维修。2月9日晚上，他们从售夹帐中拿回了车，不料丈夫才开了半小时，车子的发动机舱就不断冒热气，发生了俗称的“开锅”征象。
随后，售后职员把车拖回了4S店检讨。第二天，对方给了回话。
凯迪拉克车主 王女士：4S店的见地是两年前我修车时水管没弄紧，导致脱落。这个说法我不接管也不成立。由于我的车子已经修完两年多了，要失事早失事了，而不是等到现在，这个情由太牵强了。
王女士认为，红谷滩绿地凯迪拉克4S店便是在甩锅。她初步剖析，是这家4S店当时没有检讨到位，让带隐患的车子出了库。
王女士担心，由于水箱开锅，导致发动机内部过热可能产生损伤。她以为，任务该当4S店承担。于是，王女士向4S店提出了换发动机。但4S店说，只能换同款试驾车的发动机。对此，王女士没有赞许，和丈夫商量后，她提出了另一个办理方案。
凯迪拉克车主 王女士：检讨过后，我们赞许发动机延保，以及给我们10次车辆保养作为我们的补偿，但是4S店当时不同意。后来4S店给我们回了一个电话，说可以延保5年，10次保养不可能。
三次协商，双方都没有达成同等。2月16日上午，陪同王女士来到红谷滩绿地凯迪拉克4S店。售后卖力人万女士表示，车子水箱之以是开锅，紧张问题便是连接的水管脱落了。
南昌红谷滩绿地凯迪拉克4S店售后卖力人 万女士：两年前她修的那个位置，水管有个卡箍，原则上是要取下来才能够自动卡紧，但上面卡销是没有取下来的状态。我们之前维修它底下的事件，没有弄到上面的。
南昌红谷滩绿地凯迪拉克4S店售后技能主管：检讨也检讨不了那么仔细，由于一个车这么多部件，我们不可能从头到后都看。
对付4S店的这种说法，王女士不认同。她认为，追尾事件碰撞的部位便是水箱附近，作为4S店，怎么能不仔细检讨这个部位呢？4S店卖力人万女士承认，他们或多或少是有一定的任务，对付发动机方面的延保，他们给出的回答是可以顺延5年。
就这样，第四次协商还是没有进展。王女士也说，她目前已经打电话给12315，希望在干系部门折衷下，能够协商成功。
