卫生间涌现渗水情形的墙面。供图
卫生间半年内两次小修一次大修 渗水问题仍未办理
联系到家住昆明海伦中央的余女士理解家中涌现渗水并泄电的情形时，余女士心有余悸地说：“我差点被电去世了！
”据先容，余女士和师长西席2018年购入昆明海伦中央一套34平米的公寓，该公寓于2019年8月交房。交房后，余女士就创造卫生间涌现细微渗水的情形，找来物管进行防水补修，但效果不佳，又于交房次月进行二次补修，但仍未彻底办理渗水问题。由于同样问题频繁涌现，余女士质疑是房屋质量问题，对昆明海伦中央后提出“换房”或“退房”的诉求，但对方表示，“除非涌现重大质量问题，才能换房，干系部门验收是合格的”。对付“退房”的诉求，只字未提，并答应余女士，将办理好卫生间渗水的问题。
之后，物管于2019年10月25日到余女士家卫生间的马桶地板处进行彻底排查、进一步做防水事情。这4天的防水事情，令余女士与家人深感不便，“澡没办法洗了，厕所没办法上了……但百口人还是忍了”心想只要能修补好，折腾几天也没紧要。
然而，渗水问题依旧没得到根本办理，就这样，余女士一家一贯断断续续凑合居住在此，直到2020年1月新冠疫情爆发，余女士一家没办法回到涌现疫情并被隔离的另一住所，一家人便居住在昆明海伦中央，卫生间、厨房的用水量相较之前更大。3月5日，细心的余女士创造进门口左侧原来维修过的墙体再次涌现水痕，随即联系物业，事情职员电话理解情形后表示，受疫情影响维修工人未到岗，不能给予处理。
卫生间斜对面的墙面，插座处附近涌现明显水痕。供图
电工上门检修用电情形不敢担保 物管谢绝出具干系证明
3月21日晚10时许，余女士打算烧水服药，在进门右侧墙面安装有插座的地方用电，结果插头刚插入插座，插孔冒出火花，吓得余女士跌坐在地，儿子听闻赶紧过来扶起母亲。“我本来身体就不太好，患有慢性病，这一吓我浑身无力，血压蹭蹭往上升，儿子把我扶到床上躺下，老公知道后也赶紧回家，看我的情形是否稳定。”经由多方考虑，余女士的丈夫王师长西席以为介于妻子情形还算稳定，先不焦急去医院，立时联系物管。
在等待物管的过程中，心有余悸的余女士和师长西席拉开被椅子挡住的插座，这才创造这面墙也涌现渗水情形，但这个地方并不与卫生间相连，是房间内两个相对独立的墙面。二人推测是不是与隔壁邻居相连的有插座的这面墙是对方的卫生间或厨房？敲开邻居的门，看到的是，邻居的这面墙也涌现了轻微渗水情形，墙这边并非卫生间或厨房。
2019年10月余女士家卫生间进行防水修护。供图
随后，余女士一家等来的是保安，由于本该24小市价班的物管没人，让保安上门先理解情形，该保安未进家门，请示领导后，表示第二天再来为业主办理问题。
第二天（3月22日）直到10点多，没见物管上门，王师长西席迅速到物业，物监工作职员联系电工，电工师傅表示：目前排查后，正常用电是安全的，但介于目前墙面已湿润，不敢担保余女士家用电时是否会再次涌现安全问题。随后物业事情职员进一步联系工程方，但回答对方一贯开会，没联系上，同时几次再三表示，“既然电工说可以用电，就该当是没问题”。
考虑到房屋质保期为2年，如果没在此期间办理这个问题，岂不是要一贯申说，介于物业的态度，王师长西席只好哀求物业出具一份书面证明，表示家中可以用电，一旦涌现问题由对方承担任务，物业却未给出任何证明。
得知该情形后，无奈的余女士下拨打了110，请警方上门帮忙办理。此时，余女士一家、物业与警方，三方在场，警方表示：“市民余女士反响的问题不在所统领范围内，但为了市民安全，希望物业及时办理这个问题。”物业事情职员表示，会尽快办理渗水问题，维修期间，可为余女士一家供应一件空置房屋作为过渡。
回到家后，余女士越想越气，那么多次的维修，加上昨天的事情，都没有见到昆明海伦中央的物业处理问题是主动的，23日，只好在彩龙社区发帖乞助。
2019年10月余女士家卫生间的马桶进行防水修护。供图
昆明海伦中央：不存在触电问题 推断业主想借机退房
于3月23日下午联系到昆明海伦中央干系卖力人赖师长西席，对方表示“目前还在排查，一旦理解到详细住户，物业将进行积极处理。” 当天19点26分，再次联系赖师长西席，他表示已向客服、物业、工程三方详细理解了余女士家情形，“我们物业安排维修部上门维修，却遭到余女士谢绝，至于余女士是否触电，工程方表示肯定没有。其余，我们理解到业主有‘退房’的诉求，大概是想要借机达到这个目的。后续情形有进展再联系你。”说罢，赖师长西席表示要接另一通电话便匆匆挂断了电话。
同时理解到，昆明海伦中央确实于23日上午安排维修部致电余女士，提出上门维修，但余女士由于事情不在家，“对方只说了来维修，没有提出详细维修方案，让我在家等维修师傅，那么我的误工费由谁承担？如像上次一样维修那么多天，期间的丢失谁承担？物业事情职员还让我找韶光跟物业经理详细沟通，这不该是物业经理主动联系我们业主吗？对付这样的态度，我非常愤慨。”
余女士的丈夫表示，发帖实属无奈之举，至于“退房”的诉求，“如果这个屋子好好的，我们干嘛提出退房，自己辛劳攒钱买的房自住，当然不肯望屋子涌现质量问题，但光是渗水这个问题就已多次拨打过市长热线，寻求各种渠道办理，但都没有处理好，这次事宜波及我妻子的身体康健，让我们如何是好？”
将持续追踪事宜进展。（昆明信息港 张薇）
