视频剪辑 黄志刚
通讯员 黎高峰
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今年以来，湖北省荆州市12345政务做事便民热线（下称12345热线）开展领导干部走进话务间接听热线活动，并将每月19日确定为“领导接听日”，热线成员单位卖力人通过现场接听企业和市民来电，办理他们的急难愁盼问题。
7月19日，在今年第五场“领导接听日”活动现场，荆州市公安县、荆州市教诲局、荆州市邮政管理局三个热线成员单位的干系卖力人上线接听热线。
7月19日，荆州12345热线举行今年第五场“领导接听日”活动，荆州市公安县、荆州市教诲局、荆州市邮政管理局三个热线成员单位的干系卖力人上线接听热线（纵目新闻 黄志刚 摄）
“您好！
叨教有什么可以帮您？”当天上午10时许，纵目新闻在荆州12345话务间看到，公安县干系卖力人头戴耳机，通过荆州12345热线接听系统接听来电。
该县群众来电反响了噪声扰民问题，详细听取群众反响问题的细节后，公安县干系卖力人现场联系该县干系职能部门，对群众反响的噪声扰民问题作出妥善处置。
荆州经开区窑湾新村落小区居民张师长西席来电乞助称，他家小孩今年已经9岁了，此前因病被评定为一级残疾，一贯在康复学校就读，但因无力承担干系用度，今年6月，他曾来电申请到附近的沙市区分外教诲学校就读，但至今没有等到确切的。
荆州市教诲局干系卖力人现场接听张师长西席的乞助热线后，立即向荆州经开区社会事务管理局和沙市区教诲局联系，理解张师长西席未能顺利就学的详细缘故原由。
原来，根据政谋划定，沙市区分外教诲学校只能招收沙市区辖区学生就读，而荆州经开区目前并没有比较得当的分外教诲学校可供选择。
民生无小事，涉及残障未成年人的教诲问题，职能部门高度重视。经由现场折衷，张师长西席孩子上学的问题转办至荆州经开区社会事务管理局和沙市区教诲局协商办理。
7月19日，荆州12345热线举行今年第五场“领导接听日”活动，荆州市公安县、荆州市教诲局、荆州市邮政管理局三个热线成员单位的干系卖力人上线接听热线。（纵目新闻 黄志刚 摄）
寄递快递，物品遭破坏，该按什么标准赔偿？“领导接听日”活动现场，荆州市邮政管理局干系卖力人在线回应市民投诉，并通过宣讲法律法规和政谋划定，为市民答疑解惑。
“领导接听日”活动现场，三家热线成员单位共接到市民反响残疾人就学、学区房新生入学、医保手续办理、教职工职称评定，以及邮政快件破损赔偿等方面的诉求十余件。
“能现场办理的，干系部门就会当场办结，对付需进一步调查的，则详细记录诉求信息，并形成热线工单，明确限期办理。”荆州市12345热线干系卖力人先容。
据先容，8月19日的荆州12345“领导接听日”活动，将连续约请热线成员单位：荆州纪南文旅区、荆州市城管委和荆州市生态环境局的干系卖力人参加。
（来源：纵目新闻）
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