车主
交5千或1万可享终生免费保养
2月27日，车主宋师长西席说，2016年底，他在汉中不雅观致汽车4S店以23万的价格购得一辆不雅观致5汽车。购车时，发卖员给他推举了不雅观致汽车免费终生保养协议，“说的是免费，但实际上有5000和10000元两个套餐可供选择，套餐价格不同享受保养做事也不同，我当时交了5000元终生免费保养信誉担保金，这个钱不能退。”
宋师长西席先容，购车至今的两年里，他在汉中不雅观致4S店大约做过10次保养，售后做事一贯都正常，每次也确实免费保养。但他2月26日创造，汉中不雅观致4S店关门了，没有任何关照。因4S店关门让宋师长西席等车主苦恼的是，不雅观致汽车必须在不雅观致4S店做保养。“我的车每到5000公里，报警器就会提醒你到4S店做保养，如果不通过不雅观致4S店保养解密的话，报警器会一贯响个一直。”宋师长西席说。
曾在汉中不雅观致4S店事情的叶师长西席先容，汉中市不雅观致汽车保有量大概300多辆，个中数十辆车签订终生免费保养协议，这些车主们都缴纳了5千或1万的免费保养担保金(5千的不能退，1万的能退)。他说， “我也是受害者，我也买了一台不雅观致汽车，虽然没有缴纳担保金，但往后不知道去哪保养车。而且4S店至今还拖欠我的人为。”
探访
汉中不雅观致4S店大门紧闭停滞做事
叶师长西席透露，因汉中不雅观致4S店拖欠人为一事，包括他在内的多名员工在去年底离职，初略合计拖欠人为68万余元。“每次都说下个月发，让我们耐心等一等，一个月两个月……结果等了快一年，拖欠了我11个月人为。”
2月27日下午，华商报来到位于汉台区铺镇的汉中不雅观致汽车4S店，看到4S店大门紧锁，车库门口被一辆轻卡堵住。据叶师长西席先容，这辆轻卡是一个债主(给不雅观致供应家具的商贩)的车，因创造汉中不雅观致4S店关门，他便开车将4S店车库门堵住。在车库窗口把稳到，车库中还停放着4辆全新的不雅观致汽车。在汉中不雅观致汽车4S店展厅中也停放一辆全新不雅观致汽车，展厅前台未见做事职员。
宋师长西席对此非常迷惑，他说，汉中不雅观致汽车4S店关门前并未通知布告车主，“不知道为何关门，现在也联系不上店里的任何做事职员，26号就关门停业了。”
而另一名汉中不雅观致4S店前员工李师长西席表示，关门后，他多次拨打汉中不雅观致4S店卖力人杨某的电话，均未接通。车主雪女士说，事发后，她还给不雅观致售后打过电话，售后见告她可到西安去保养车，“我们本就交了担保金，在汉中就能享受免费保养，如果去西安保养，来回用度谁出?”
4S店
正在招员工估量下周正常开门业务
2月28日，汉中不雅观致汽车4S店卖力人杨师长西席见告华商报说，2月25日，他们确实调走了店里库存的汽车零配件，“准备调到其他地方售卖，都是正常的商业行为，但之前往职的员工因欠薪问题，说我们要跑路，就跑过来闹，把店里其他员工也都吓跑了，导致4店无法正常业务。”
杨师长西席表示，汉中不雅观致4S店仅是停息业务，目前正在招聘新员工，估量下周能够开门业务。他说，“我也希望早点开门，以保障不雅观致车主们能够享受到正常售后及保养做事。”
关于拖欠前员工薪资一事，杨师长西席说，他作为汉中不雅观致汽车4S店法人，也很焦急，目前也正在筹钱准备逐步办理。他先容说，汉中有40多名不雅观致车主签订了免费终生保养协议，而实际交钱的只有10来人，牵扯到退担保金的仅有10多万。“我们不可能为了拖欠的五六十万人为和10多万担保金跑了。”
28日，铺镇工商所一卖力人表示，接到不雅观致车主投诉后，他们和汉中不雅观致4S店法人杨师长西席取得联系，哀求4S店对近期急需保养的车主，主动联系沟通，可通过委托其他车店保养办法妥善处理保养事宜。同时，责令4S店尽快开门业务，能够正常做售后和保养做事，确保消费者的合法权柄。
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