本日要先容的一家美国百年历史的汽配维修连锁店,成立于1921年。21年的数据统计到员工有8700名,年发卖额大概22亿美金。有跟主机厂干系的技能认证和配件厂干系的技能认证14000个,技能实力非常强。并且在全体美国一千多家门店,工位数量9000多个。
很特殊的是,通过以上的描述可能大家还是不知道到底是哪家汽配企业,但是我们通过看到他们的logo,就能非常清楚地知道这家汽配企业是Pep Boys。这是由三个老男孩组成了一个logo,他们分别是Manny,Moe,Jack。
1920年,在Moe(创始人之一)创业三次失落败后开始做汽车零配件的供应,以是最早的门店名字叫Pep Auto Supply,“令人激动的汽车配件供应商”。由于当时美国很多的汽车都是小灯,以是在夜晚指挥交通就很麻烦,以是Moe就会给一些车辆装一些大灯,逐渐的他就有了买卖。
但是在发展一年之后,他就创造自己须要有几个合资人,须要一个对汽车技能,数据特殊懂的,也须要一个有富有寻衅性的人来共同发展他的奇迹,于是便找到了两位老战友,Manny和Jack,以是三人一拍即合就开了第一家门店。
Pep Boys是一个汽配连锁,也是一个汽车做事连锁,同时也是全美国比较大的一家汽车做事连锁企业。Manny,Moe,Jack这三个先生长西席被称为汽车后市场的创始人,他们在很多方面都有创举,而且在汽车独立售后市场中,美国在全天下确实领先,也成为环球汽车后市场发展的一种趋势。
这家汽配企业为什么能够经历百年,还能耐久不衰呢?紧张便是他的企业核心代价。首先,他们在面对客户或者互助伙伴时,涌现问题或者缺点,一定会为这件事找到一个精确的方法,而且一定会找到准确的人,这样的办法在当时也建立起很强的客户信赖感。其次,具备强大的专业知识技能,基本上能够覆盖95%以上维修需求。
在建立客户信赖感的过程,在Pep Boys给客户公开明码实价,而且做事费、检测费、安装费、配电费都是分开的,都是明码标价,老小无欺。以是也不会有非常多套路的事情涌现,通过透明度来给客户建立信赖。
Pep Boys是第一个在全天下推出了前面是卖场,后面是维修车间结合在一起的这种商业模式,以是在看卖场的照片时就会以为很像汽配城,琳琅满目的商品,可以知足汽车维修、汽车美容、汽车音响,汽车电子等各个方面95%旁边的需求,以是这个卖场就像是一家超市。
Pep Boys紧张通过其自己的网站(www.pepboys.com)进行在线发卖,并未广泛地在亚马逊或其他第三方电商平台上设立官方店铺。因此,这家企业的中央还是在线下业务上。这就差异于像其他的汽配大卖,像底特律轴这样的线上专业类目汽配店铺。
Pep Boys虽然是北美汽车后市场的老牌企业,其成立韶光乃至比NAPA还早4年,比AutoZone更是早上58年,PEP BOYS还是北美汽车后市场最早进行IT系统改造和引入超市模式进行开放式柜台发卖的连锁企业之一。
但是,在20世纪90年代中期,由于Pep Boys一贯坚持着传统DIFM(Do it for me,为我做)市场,忽略了迅猛增长的DIY(Do it yourself,自己动手)需求,导致DIY用户流失落到了 AutoZone和O'Reilly。 其次,2009年往后,Pep Boys刚把重心转向轮胎更换市场,同年就爆发了中美贸易战,美国对中国轮胎征收55%特殊关税,市场的动荡让PEP BOYS很是受伤。
以是,经由市场的不断变革后,Pep Boys早不如从前的辉煌,但是还是有一些地方值得我们跨境汽配卖家来学习的,鉴前世之兴衰,考当今之得失落。这也是为什么我们VIOMALL微茂持续推出“汽配逐日一店”专题内容的缘故原由。
在之前的汽配大卖家履历分享中,有建议卖家们打造自己的产品构造、有建议大家开多店铺垂直品类布局。而本日,通过Pep Boys的故事,小助理建议大家要会构建自己的店铺特色,可以是外不雅观、可以是专业性等方面。同时,选择VIOMALL跨境分销平台,具备完全的供应链,不须要囤货,就可以将不同类型的汽配SKU上传至店铺中发卖,来打造可以吸引具有特定购物需求的消费者的专业店铺。