据界面哨兵质量监控系统梳理网端数据后显示，自2023年1月起，广汽丰田汉兰达高配车型（尊贵版、至尊版）开始涌现投诉数量激增的征象。投诉情由为车机OTA升级、手机互联及D柱空调漏风等问题。
车主表示，在购买顶配汉兰达车型后至今，汉兰达流传宣传的OTA升级功能从未进行过任何系统更新升级；与此同时，该车机也无法下载安装其他车载软件。其余，车机在断开蓝牙连接后也偶有发生车内音响无声的故障。
据理解，汉兰达对车机配置的方案紧张分为两种，分别是入门车型（精英/豪华）的8英寸车机屏幕及高配（尊贵/至尊）车型的12.3英寸大屏。
但耐人寻味的是，其入门车型支持包括CarPlay、CarLife及HiCar的手机互联功能，但不支持OTA升级；而高配版车型采取尺寸更大，配置更高屏幕，却不支持手机互联，但支持OTA升级功能。
而从目前车主的投诉来看，汉兰达高配车型除配有大屏外，既不支持手机互联，也不具备OTA升级功能。
针对D柱空调漏风这一问题，车主投诉表示，在开启后排空调一段韶光后，汉兰达D柱上顶棚会明显觉得温度升高，同时涌现空调风管漏风噪音增大的征象。
检讨显示，D柱面板内部铺设的一根空调透风管道由于管道过短，固定不牢，接口密封不严，导致空调风外泄。
车主表示，在夏天高湿景象中利用空调，上述部位的表面温度降落后，极易在其表面涌现冷凝乃至回流征象，久而久之，D柱内部及顶棚有产生霉变的可能。此外，由于D柱下部为启动电瓶安装位，凝集水大量滴漏和聚拢，有造成电瓶短路的可能。
值得把稳的是，界面新闻梳理信息创造，一汽丰田皇冠陆放作为汉兰达同平台姊妹车，存在与汉兰达同样的投诉和质量安全隐患。而在投诉总数量上，皇冠陆放的投诉数量乃至还要高于汉兰达车型。
目前，一汽及广汽丰田官方均未对投诉做出官方阐明。
