9月2日，市民相师长西席在河东区市车管所北的一4S店购买了一辆大众CC型轿车，由于买车当天下雨，于是就屈服了发卖员的建议，没有出去实地查看轿车，只在店内办理了干系手续便提车回家。
“车子开回家第二天，我就创造左前门原来是变形的。”相师长西席创造，轿车左前门有个地方卷了起来，但是上面的漆是无缺的，以是他断定该当是轿车出厂时遗留下来的问题。当天，相师长西席就把问题反响给了4S店。4S店在查看过他的轿车后承认车门变形确实是厂家的问题。
但是，令相师长西席不理解的是，4S店虽然承认车门确实存在问题，却不同意改换新车或者维修。“他们当时跟我说先回去开着，开个一年半载往后再说。”相师长西席当时就谢绝了4S店的建议，仍旧哀求换新车，但没有得到赞许。经由多次协商，4S店提出可以为相师长西席维修车门，并附赠3次保养，但相师长西席不满意。
“我希望4S店能为我改换一辆新车。”相师长西席表示，新车涌现质量问题，4S店有责任为他换新车，这是他的合法权柄。
16日上午联系到了该4S店的田经理，田经理表示，4S店对车门变形是否该改换没有严格的规定。“《家用汽车新三包》只哀求车身开裂或者大件改换三次以上可以包换新车。”田经理表示，即便在运输途中涌现了车门变形的状况，他们也无法将车子退回厂家。
16日下午，相师长西席致电本报称，4S店联系他，表示可以赠予5次保养，并报销他这几次来回的300元油费，希望他不要再坚持换车。相师长西席对此结果表示勉强接管，不再深究。
对付新车涌现的问题，临沂市12315事情职员表示，此事例中，相师长西席的维权意识不足。依据《消法》规定，购买的新车只要在15天内创造质量问题，只要持有相应的收据、合同等有效证件，都有权要求4S店改换新车。
