7月10日，962121热线特约维修做事正式上线运行，目前已运行2个月，运行期间热线较好地办理了居民自用部位维修等诉求。截至今年9月10日，热线受理居民特约维修诉求1395件，个中电话受理879件，"大众年夜众号受理516件，工单落成率87.4%。个中，家电洗濯需求最大，共698件；其他维修项目依次是下水道疏通237件；电灯电路154件；门窗维修132件；龙头水管135件；安装拆除39件。
“只管维修师傅们开足马力，昼夜一直地上门为居民检修，但是，我们还是接到一些老百姓的投诉电话：听信小信箱里的‘官方电话’，修了一个煤气灶花费了上千元。”上海市物业管理事务中央主任徐建福表示，投诉者大多是老年人或中低收入人群，受欺骗后大多无法维权，不少人只能“自认晦气”。
“你们一定要见告身边的老人，信箱里、电梯口、围墙上的维修电话都是假的，一打就会陷入‘小病大修’‘无病假修’‘坐地起价’等骗局。”徐建福说，为此，962121热线特约维修做事不断扩大做事范围。上线伊始，特约维修做事覆盖的做事范围是浦东、黄浦、静安、徐汇、长宁、普陀、虹口、杨浦和闵行9个区。本日起，特约维修做事范围已覆盖全市，个中，中央城区做到做事全覆盖，郊区做事覆盖目前紧张涵盖主城区。对付暂时没有覆盖到的郊区，居民也可以与做事供应商取得联系，可以预约并协商上门做事。
同时，上海市物业管理事务中央升级了“上海物业”"大众年夜众号，新增了特约维修功能，在做好传统维修项目的根本上，增设自用部位维修和空调洗濯等做事。
更标准！
维修职员均参加做事培训
“962121热线特约维修做事上线运营后，我们便开始组织职员研究做事标准，为居民供应更完善的维修办理方案。”徐建福先容，维修师傅统一穿着事情背心，进门前先出示事情证，利用礼貌用语；在维修完成后，师傅要做到“工完料净”。
值得一提的是，全市19个房屋应急维修中央近400名维修工人为筑牢房屋应急维修事情发挥了积极浸染。这支“橙色军队”职员本色高，事情能力强。962121热线特约维修做事运营之初，浦东新区、徐汇区、长宁区、普陀区和虹口区5家房屋维修应急中央已加入到特约维修做事中。
为了把特约维修做事这项民生事情实事做实、好事做好，让更多的居民享受到房屋维修应急中央师傅的优质做事，上海市物业管理事务中央与各区应急中央积极沟通，让他们拓展事情范围，同时强化自身“造血”能力。截至目前，全市已有17家应急中央加入特约维修做事平台。
上海市物业管理事务中央结合居民提出的见地和建议，对各区平台受理职员和维修师傅开展了一系列培训活动，推广特约维修标准化做事。
更透明！
官网公示52项做事价格
962121热线特约维修做事上线后，各区房屋维修应急中央军队做到各项做事“统一标准，统一收费”。在962121官方网站看到，上海市物业管理事务中央公示了特约维修做事六大类52项做事内容的做事价格，包括特约维修做事中的人工费和材料费等收费标准，进一步推动维修做事收费公开、透明。
在“特约维修做事收费标准”公示页面，仅“空调洗濯”一项做事，公示了挂机空调、立式空调、吊顶式空调、中心空调洗濯的人工费收费标准，让居民明明白白消费。上海市物业管理事务中央副主任梁彪表示：“维修师傅上门后没有供应做事或做事超出能力范围的，一概不收取上门用度。”
官网公示收费标准–END
资料：新民
编辑：王思琲
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