严密斯老公是2018年买的这辆众泰sr9，前段韶光，在正常驾驶的时候，车溘然抛锚了。于是，他联系拖车，将车拉到了4s店进行检修。
修车要等这么永劫光，这让严密斯一家很吃惊，虽然车在三包期内，变速箱能免费改换，但何时改换却成了无知数。而且，严密斯还听4s店的人说，还有个顾客跟他们情形一样，已经等了好几个月了。
严密斯说，4s店说不焦急，但做为车主来说，没车开肯定非常不便。
严密斯见告帮忙，他们也曾哀求4s店供应一辆备用车，但事情职员表示，店里没有备用车，只能等。
据严密斯讲，当初他们买车的时候，这家众泰汽车4s店还在越江路口，现在已经搬到了永兴路上。陪同周女一起来到这家众泰汽车4s店，一名售后的事情职员承认，车的变速箱确实还在质保期内，目前已向厂家进行报告改换。
帮忙提出，能否在等待改换新变速箱期间，4s店供应一辆备用车给严密斯家代步或者补助一部分出行用度？卖力这家众泰4s店售后做事的施总表示，他们没有车可供给用。
施总阐明说，现在全国范围内，众泰车售后都缺配件，而且由于厂家的缘故原由，他们4s店现在经营都涌现了问题，目前他们只能帮严密斯积极联系厂家，尽快发配件，其他的他们也无能为力。
状师不雅观点：4s店须为修车车主供应备用车 购车需谨慎维权要主动
汽车在4s店维修期间，消费者的出行问题如何办理？4s店有没有供应备用车代步或者补偿合理的出行用度的责任？在购买新车时，消费者该当把稳哪些方面？碰着轇轕时，又该如何维权呢？咨询了帮忙状师。
帮忙状师认为，根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》俗称汽车三包法的第十九条规定，在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理韶光（包括等待修理备用件韶光）超过5日，应该为消费者供应备用车，或者给予合理的交通用度补偿。
对付这家众泰汽车4s店，以厂家的缘故原由和自己经营的状况，表示无力供应备用车或者补偿交通用度，状师阐明这也是不合理的。
帮忙还理解到，汽车三包法还规定了因修理时限的缘故原由而引起的退换货的环境。
如今，家用汽车已经越来越遍及，消费者在购买新车以及维修碰着问题时，该当把稳哪些方面呢？帮忙状师也给出了建议。
消费者有苦衷，经销商有难处，但作为经销商来说，不能由于自己的难处而不履行自己的任务和责任， 侵害消费者的权柄。如果真因超期没把车修睦，消费者按照汽车三包法来哀求退换车，恐怕就真要影响自己的品牌形象了。
