10月18日,见到了爆料人严密斯。严密斯见告,追尾事件发生后,因考虑到自己的车购买了全险,便在联系保险公司后将车送到了聊城中泰江淮汽车4S店维修。10月16号车辆维修完严密斯去提车时,4S店的事情职员见告她,汽车的水箱由于没能被定损,以是没有被改换。后来严密斯又自行来到保险公司查看定损单,严密斯查看定损单后创造,与4S店事情职员的说法不同,水箱已被定损,并且除水箱外车轮右内衬、旁边前大灯框架也在保险公司的定损单上,但同样没有被改换。
严密斯说,针对这个情形她曾联系到4S店讯问缘故原由,4S店事情职员开始见告她没有改换零件的缘故原由是由于严密斯焦急提车,一焦急给忘了。后来又说,有零件是后来追加定损的,因4S店和保险公司沟通不及时造成的没有改换。4S事情职员曾提出,水箱和车轮内衬可以再改换,但其它零件不再改换,以赠予车辆3次保养的办法补偿。
严密斯表示自己对4S店提出的方案并不满意。严密斯说,由于自己在茌平做生意,而家在聊城住,汽车维修这段韶光,须要打出租车出行,一个来回打车费就要近200元。如果须要再次改换维修的话,那这段韶光的自己的各方面的用度又怎么说呢。“为什么开始时没给我换?维修费连着工时费是七千七百多元,虽然这个钱是保险公司拿的,但咱能看到的表面的这四个件没换,那里边的件换没换谁又知道呢?”严密斯提出了自己的疑问。
当日下午,跟随严密斯来到聊城中泰江淮汽车4S店理解情形。该4S店一位曾为严密斯维修汽车的事情职员接待了严密斯。该事情职员表示,他们绝对不存在欺骗和遮盖的情形,并向严密斯供应了一份聊城中泰江淮售后事件车拆检单。
创造这张拆检单上共有23个配件名称,但有些配件名称被红圈标注,有些被横线划掉,剩下的则无任何标注。事情职员说,这张单子是车来4S店第一天时开具的,单子上的内容是车辆破坏的一个大致情形,保险公司通过参考这张单子来核定汽车零件定损情形。该事情职员表示,保险公司末了审核通过多少零件并反面他们供应的这张拆检单完备同等,“有可能保险公司那边有部分件核不上或者是给剔除了。”该事情职员说,因此,经由现场和保险公司沟通,那张拆检单上画圈的零件是百分之百确定能审核通过的,划线的则是不能通过审核的。在这张拆修单上创造,严密斯汽车的水箱、旁边灯架没有画圈,内衬直接被划线。
那么,保险公司定损单上又为何又有内衬、水箱、灯架等零件的记录呢?对此,该事情职员说,由于4S店和严密斯投保的保险公司不是互助单位,因此保险公司的价格体系和他们4S店的价格体系并不完备同等,比如说水箱保险公司那边报价比4S店这边高几块钱,而4S店的大灯可能也比保险公司那边的价格高几块钱,此外工时费也不一致,那么保险公司就会通过其他的零件来补差价。“例如汽车的车轮内衬是个旧伤,他也给你提上去了,这个都有可能,为了好处理案子。”该事情职员说。
该事情职员还表示,当时定损时,保险公司说右边轮内衬是老伤核不上,水箱也核不上。以是说这些零件没有换。但后来保险公司为了照顾差价,把内衬又给核上了。水箱和灯架也核上了,由于他们和保险公司存在沟通不及时,以是这些没有改换。“当时我们也不知道一些零件能不能核上,他们没给我说,我也没再问他们,定完损我接着订货就按开始现场说的情形修车了。”该事情职员见告严密斯。该事情职员同时表示,这个案子还没有关单,保险公司把钱也打过来了,账还没有关单,这个零件的钱还是飘着的。
关于处理方案,该事情职员说,他们可以上门改换水箱和内衬,但灯架由于已经修复好了再换没有多大意义,可以再按照灯架的代价多赔偿一些车用的东西,比如汽车保养、行车记录仪等。对此,严密斯表示须要再考虑。
随后记者跟随严密斯来到了她投保的安然保险,为严密斯处理汽车追尾事宜的安然保险一位事情职员说,他们和中泰汽车公司确实是互助单位,但零件的价钱不一致,“前杠外壳中泰是738元,我们系统上是732元,中网中泰是46元,我们这边是40元。这个东西差不出钱来,配件不换是他店的问题。”该事情职员说:“你看我所提交的案子,做事站上报丢失请审核,审核人说赞许,没有有争议的配件,所提交的配件都审核通过了。”
10月19日,严密斯见告,她已和4S店、保险公司达成协议,4S店将未改换零件的钱共1236元退还给严密斯。齐鲁·齐鲁壹点 王成
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