4月16日，新安、安徽网、大皖客户端以消费者名义探访了合肥市多家品牌汽车4S店，也创造了不少类似情形。合肥市市场监管部门表示，消费者碰着问题可以向市场监管部门咨询投诉。
探访
“帮忙提车费”每辆两千元
探访地点：合肥繁华大道与天津路交口东雪佛兰4S 店
收费情形：“帮忙办理按揭用度”数千元，“帮忙提车费”2000 元，首年保险要在店内购买
昨日上午10 点多，来到这家4S店。当表现出明显购车意向后，发卖顾问急速讯问打算全款还是按揭。得到“贷款”的回答后，发卖顾问激情亲切先容了各个车型可以贷款的额度以及优惠后的用度。讯问除了购车款还须要哪些用度，这名发卖顾问表示，除了须要保险、交税等用度之外，从该4S 店购车还须要交2000元的“帮忙提车费”，面对的疑问，这名发卖职员阐明：“我们没有做事费，我们是帮忙提车费。我们还要给你打临牌呢，没有临牌你车也开不出去啊。”
除此之外，该发卖顾问称，如果贷款购车的话还须要交几千元的“帮忙办理按揭用度”，全款买车则只须要交2000元的“帮忙提车做事费”。此外无论是全款还是贷款，第一年的保险必须在4S 店内买。
“按揭做事费”需交15000元
探访地点：合肥包河区长春街入口大众4S 店
收费情形：按揭做事费15000 元，首年车险要求在店内买
昨天，来到位于合肥市包河区长春街上的一家出售入口大众汽车的4S 店，进店后一名女性发卖顾问接待了。挑选了一辆大众途锐SUV后，发卖顾问严密斯见告，若是贷款，该车最低首付20%，供应2 年或3 年有息贷款，“而一样平常情形下选择首付40%的人比较多。”
随后严密斯根据提出的50%首付，现场打算并出示了一份报价单。在报价单上，看到含有一笔15000 元的按揭做事费。当提出想在外购买保险后，严密斯表示，“新车第一年的保险基本上都要在店里买，否则提车价格会高一些。”严密斯还向阐明了“按揭做事费”，表示15000元里还包括上牌费等。
除了贷款手续费还有抵押费
探访地点：合肥繁华大道与天津路交口东长安马自达4S 店
收费情形：贷款手续费4000元，上牌和抵押费800元，首年车险要在店内买
向发卖顾问讯问贷款手续费的问题，一名男性发卖顾问表示，“贷款须要交4000 元手续费，这不是我们个人收的，这是任何4S 店都有的用度。如果是全款的话，是没有手续费的。”此外，贷款除了须要交纳4000 元的手续费外，还须要交上牌加抵押费800 元，“你贷款之后的材料要放在银行（抵押），你自己去上牌的话，肯定不会低于500 元。”此外发卖顾问还表示购车的首年保险须要从4S 店买，如果第一年的保险不从4S 店买，则购车优惠幅度会低一些。
建议按揭车主店内购买保险
探访地点：合肥繁华大道与天津路交口西侧安徽广汽丰田包河店
收费情形：建议按揭车主在店内购买车险，无其他用度
在一款凯美瑞轿车阁下停下脚步，然后向一名发卖职员咨询购车费用。关于是否可以在表面购买保险，该发卖职员表示，如果是按揭的话，还是建议在店里买，“按揭和全款是不一样的，你假如在表面买保险的话，要加第一受益人等等一系列的问题，很麻烦。以是按揭买车的客户，都在店里买。便是全款的话，在店里买保险的也比较多。”讯问，是否还须要缴纳金融做事费和出库费等等用度？该发卖职员说：“这个我们家不收。”
部门说法
消费者有迷惑可咨询投诉
昨日下午，把暗访中创造汽车4S 店向消费者收取的各种用度情形，反馈给了合肥市市场监督管理局干系人士，该人士表示，对付市民从汽车4S店购车时碰着的困惑、疑问，或者以为汽车4S 店陵犯了自己的权柄，可以向合肥市市场监督管理局、辖区市场监督管理部门咨询投诉，或者向消费者权柄保护委员会进行投诉。购车消费者如果要维权，也可以直接拨打12315 消费者投诉举报热线进行反响、举报和咨询，市场监管部门也将及时地回应社会的关怀。
状师点评
折射出汽车经销市场乱象
就昨天调查到的情形，北京大成（合肥）状师事务所郭青松状师认为：这不仅折射出汽车经销市场的各种乱象，也在一定程度上反响了当下汽车经销商面临的各种发卖以及盈利困境。
以“金融做事费”为例，根据《条约法》以及《消费者权柄保护法》有关规定，如果在消费者按揭购车过程中，经销商与消费者明确约定，在经销商供应了购车贷款咨询做事并帮忙办理购车贷款手续的情形下，经销商有权收取相应居间用度，即俗称的“咨询做事费”；反之，经销商在未征得消费者赞许的条件下，擅自收取相应用度或者未能供应任何居间做事的条件下收取相应做事用度，此举则可能涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权及公正交易权。
同时，各种搭售的保险项目也是如此，经销商可以供应购买保险做事，但应该由消费者自行选择在哪里购买否则也涉嫌侵害消费者的自主选择权；此外，对付汽车经销商所收取的用度，若供应不了相应发票的话，则涉嫌侵害消费者的知情权以及公正交易的权利。
新安 安徽网 大皖客户端
