王女士先容，今年1月3日，她驾驶自己的长城哈弗汽车，路经汉阳区博学路时，不慎与一辆直行小车发生碰撞，导致车辆右后门严重受损，右前门及其他部分也有轻微损伤。
事件发生后，王女士第一韶光报了保险，定损员现场勘察完毕后，建议其将车辆开到附近的4S店维修。王女士说，当时离得最近的便是武汉骏马众城4S店，由于自己在事件中也受了伤，事后她便把车辆维修的事，请托给了自己的弟弟。
1月6日，王女士的弟弟去4S店查看维修进度时，创造车内侧方气囊全部弹出（如图），便立即将干系情形转告给了王女士。“事发时安全气囊并没有弹出，进厂修理时也是无缺的。”这一情形立即引起了王女士的质疑。经讯问得知，原来是店方的钣金师傅在维修过程中，不慎将安全气囊碰出。
“1月12日我去提车时，还专门问了安全气囊的用度问题。”王女士称，当天她赶到4S店后，事情职员奉告其维修用度总计为9700余元，个中没有包含安全气囊的维修还原用度。王女士说，当时在检讨完车辆后，她并未哀求对方出具详细的维修清单，直接就缴清了维修用度。
几天之后，保险公司来电，称其有部分资料缺失落，需重新供应身份证、银行卡等详细资料。为了保险公司能够顺利赔付，王女士于1月22日联系了4S店，哀求对方出具一份维修清单明细。“仔细一看清单才创造，安全气囊的用度全部都算在了我头上。”这样的结果，让王女士朝气不已，认为之前4S店一贯在欺瞒自己。王女士说，当时她找到店方，哀求退换共计3000余元的安全气囊维修用度。对方事情职员却称，维修时涌现类似的问题，一样平常都是由车主来承担用度，并谢绝进行赔偿。
此后，店方又多次与王女士进行了协商，赞许补偿其1000元现金，以及8000元维修券，不过维修券只能由一台车利用，并只有2年的有效期。对此，王女士提出了异议，她认为自己是刚买的新车，2年内根本用不完8000元的维修券。几天后，店方又将赔偿方案调度为，2000元现金以及5000元维修券，不过该方案仍遭到王女士的谢绝。
昨日，楚天都邑报来到武汉骏马众城汽车发卖有限公司，事情职员称，只有一名邹姓卖力人能接管采访，但该卖力人并不在店内。随后，与邹姓卖力人通了电话，对方只是称此事是个误会，但并不愿意在电话中进行沟通，提出与其见面，该卖力人又称在外办事。
昨日，再次致电该邹姓卖力人，但对方一贯未接电话。随后记者又通过短信的办法，奉告事情原委，截至发稿时仍未得到回应。
