为深化公安交管“放管服”改革，更好地落实便民利民方法，进一步提升做事群众的水平，自12月1日起，亳州公安交管“12123”语音做事热线正式开通。今后，广大群众办理公安交管业务、咨询公安交管事变、监督公安交监工作，只需电话拨打“12123”即可实现。目前，12123语音做事热线的紧张做事功能有：业务咨询、投诉建议、信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等25项，分为四大类。一是业务办理。用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证、考试预约等9项业务。二是查询做事。为用户供应机动车、驾驶人违法信息查询、业务进度等信息查询。三是业务咨询及投诉。为用户供应机动车及驾驶证干系业务办理、交警军队管理问题投诉及对交监工作的见地和建议等。四是互联网用户注册变更。为机动车所有人、驾驶人供应用户注册、修正电话做事密码、修正邮寄地址、修正注册手机号码、停息注销帐号、绑定解绑车证等做事。语音做事热线采纳自助和人工相结合的做事办法，语音自助做事为24小时，人工做事韶光是早9点至下午5点。拨打办法为“12123”或“0558-12123”。“12123”语音做事热线的开通是对互联网交通安全综合做事管理平台网站、“交管12123”手机APP、12123短信等做事办法有效补充，将进一步知足群浩瀚样化需求，让群众少跑腿，从而提升公民群众的得到感。“12123”语音做事热线开通后，原“96598”语音做事热线将同步关闭。
