2.拨打奇瑞官方售后电话:400-883-8888,申请质保,厂家有一定概率会赞许质保。(可能会问你车门修补过没有)
本人经历:我于2012年9月初在大连瑞麟汽车发卖有限公司,购买了一辆09款瑞虎(1.6L手动舒适型)。这个车陪伴了我10年了,也是我家唯一的一辆车(家用、非运营)。在全体利用过程中,基本没有涌现过机器故障,整体表现一贯很好。纵然我从的事情地从大连转到了长沙,我也未抛弃虎子,自己一个人开了2天一晚,把虎子带回了新家,让他连续陪伴我。瑞虎拓展了我的生活半径、方便了我的出行、提高了生活品质,在此感谢瑞虎,感谢奇瑞!
但是有一个问题,希望厂家能帮助我办理。我购车大概3年多的样子,车门开始轻微生锈,当时去找了大连瑞麟的4S店,他们反馈说这个锈没有办法处理,已经由了3年/6万公里质保期了。除非是锈穿了,可以找厂商改换维修。后来有几次也去过这个4S店,但是得到的答复都是一样,都反馈说须要锈穿了才能改换。
左前学生锈
现在4个车门、门下裙边、前机关盖都已经完备锈穿了,左侧驾驶室的车门角都已经掉了一小块了。底盘下边千斤顶受力的地方,也已经锈的开始掉渣了,不知道是否影响行车安全。刚好前几天在今日头条、懂车帝等平台看到奇瑞整车终生质保的公告,我想这次我的瑞虎生锈问题肯定能得到处理了。于是今年2023年2月初刚过完年,我就再次打400电话反馈这个生锈的问题,客服让我去4S店先检测下。我于2023年2月12日到厂家指定的4S店检测,检测结果是4个车门、裙边全部锈穿。发动机底部支架生锈严重,影响行车安全。但是4S店见告我,车辆购买已超过10年(2022年9月满10年),不再享受质保,只能将情形打报告给厂家,然后看厂家能否赞许质保。经由几天的等待,厂家客户给我回电话说,已过10年,不再质保,须要自费去修理。
右后面锈穿
什么10年?从购车开始,售前、售后、4S店保养职员、400电话的投诉,从没有人跟我说过车身只保10年,超过10年后车身就不再质保了。我只知道4S店给我的答复是锈穿了才可以申请改换车门。车辆在去年(2022年9月)满10年,假如我知道有个10年的车身质保期说法,那我肯定在去年9月前去处理了啊。而且车辆的生锈也不是今年才开始的,在前几年的时候就已经锈的比较严重了,只是还没有锈穿,达不到4S店说的改换车门的条件。
车门严重生锈,本身便是质量问题,在10年质保到期前去申请处理,被奉告生锈未达到锈穿的程度,不予处理。 等车门完备锈穿了申请处理时,再见告我超过了10年(超过不到6个月),不再享受质保。难道瑞虎车学生锈问题的处理办法便是找各种情由拖着,然后拖过质保期,就没有质量问题了,就没有厂家任何任务了?
我的奇瑞瑞虎才开了10年6个月,7万多公里,可能须要报废处理了。不知道海内其他品牌的家用车是否也只能开10年就要报废的?
维权结果:维权失落败(听说有维权成功的)。
题外话:有听说之前奇瑞的防锈技能不过关,以是生锈情形很多,现在防锈技能好些了,可能不会再涌现这样严重生锈的事情了吧。