东城市场监管局司法职员到店突击检讨
官网、400电话、维修店全是“山寨”
4月28日上午，东城区市场监管局根据投诉线索，对位于崇文门外大街新天下中央写字楼的一家手机维修店进行了现场检讨。这起投诉线索为华为公司举报，称东城区某商户通过设立假冒华为网站、假冒华为售后电话，诱骗消费者到假冒华为手机维修店内进行手机维修，并通过发卖假冒华为手机配件、小病大修等手段赚取高额维修用度。
按照华为公司反响的情形，司法职员通过某搜索引擎搜索“华为手机维修”，创造该山寨网站显示在搜索结果的前列。并且，在网站名称前还缀有“官”字样，极易被误认为是“华为维修官网”。该网站内页显著位置突出利用了华为的笔墨和图形牌号，并自称“HUAWEI客户维修做事中央”。消费者登录该网站后，网页会自动弹出客服对话框，勾引消费者根据提示操作选择自己的手机型号、地理位置，随后系统会自动推举线下维修地点。
这家假冒手机给个店的“山寨”官网截图
此外，网站上还标识了客服热线“400-119-8300”，而华为的客服热线是“400-830-8300”。两个电话号码相似度较高，很随意马虎误导消费者。
当消费者通过该假冒华为网站或客服热线成功预约手机维修后，都将收到一条包含维修地址、乘车路线、做事韶光等内容的短信提示，该短信也明确标明了“HuaWei”字样。
山寨网站、山寨客服电话和山寨短信，这一环套一环的把戏，终极只有一个目的，便是把消费者勾引至线下山寨的维修店。
就在司法职员开展现场检讨时，消费者尚师长西席刚好到店进行手机维修。经理解，尚师长西席正是被山寨官方电话和预约短信勾引到了该店，他现场看到检讨职员，但在司法职员奉告此店为山寨维修店之前，他还以为自己到的便是正规华为官方维修店。
司法职员查扣各种侵权手机配件208件
当场查扣各种侵权手机配件208件
经查，司法职员在其维修处创造了多种带有华为标志的手机配件，包括电池、手机屏幕、数据线、手机后盖、耳机以及电源适配器等。经随行的华为公司技能职员现场鉴定，以上商品均为假冒华为牌号的侵权商品。
同时，司法职员现场对该商户的电脑、POS机、进货票据、收款单据等进行检讨，创造其明确向消费者表明供应的是华为手机维修，改换的是华为正品配件，其供应的收据也带有华为标志，并昭示“华为手机维修中央”字样。
该商户的上述行为涉嫌陵犯华为注册牌号专用权，东城市场监管局已对该商户进行备案调查，并暂扣了涉嫌陵犯华为牌号专用权的各种手机配件208件。
东城市场监管局司法职员马涛先容，这次涉及对“华为”牌号的侵权行为，跟以往的牌号侵权行为比较，其侵权手段更加高明、更加暗藏。从山寨网站、山寨做事热线、山寨短信到山寨维修店，该商户可以说是“环环相扣、稳扎稳打”，让消费者一步步走进设置好的消费“陷阱”。
但维修店前台没有任何带有“华为”牌号的痕迹，全体店面装修、装潢从外表均看不出其与“华为”有任何关联性，现场牌号侵权的证据采集极为困难，司法职员仅仅在其供应的维修收据上采集到了带有华为标志的证据。
马涛表示，如经调查，确认该商户存在陵犯华为注册牌号专用权的违法行为，东城市场监管局将依法予以严处，同时还将函告干系行业主管部门，对山寨华为官方维修网站和山寨华为客服400电话进行查处。
华为事情职员先容，消费者有四种路子可以查询到华为官方授权做事中央，一是利用华为手机自带的“做事”APP查询做事中央；二是拨打华为客服热线400-830-8300；三是关注“华为终端客户做事”微信"大众号，通过公众年夜众号自助查询；四是上岸华为消费者业务官方网站https://consumer.huawei.com/cn/查询。
(来源:新京报)
