案例一：网购手机非全新怎么办？
网购手机既方便又快捷，如果碰着网络匆匆销还能优惠不少。明叔通过网购平台在某店铺购买一部“新”手机，优惠价为2087元，不料利用后不久手机频繁涌现溘然关机征象。明叔将手机拿到品牌官方做事中央进行检测，经认定，该手机为“主机私拆私修，NFC功能失落效”，确定该手机非全新正品手机。明叔与店铺商家交涉无果后诉至法院，哀求商家退款并支付手机价款三倍的赔偿金。
斗门法院经审理认为，店铺商家出售给明叔的手机明确标注为“未拆封”，且在明叔问询时回答称“本店出售均为全新未拆封已激活原装正品”，现明叔供应的官方做事中央出具的检测报告证明该手机并非全新正品，证明店铺商家属于实际发卖商品与订单描述不符的敲诈行为，终极法院讯断店铺商家退还明叔货款并支付三倍赔偿金。
法官支招
《中华公民共和国消费者权柄保护法》第55条第1款规定，经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍。增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
在网络购物中，网购平台的发卖者应该遵守老实信用原则，全面、真实地向消费者供应出售产品的质量、性能、状态等信息，如遮盖或供应虚假的商品信息，引人误解的，则构成敲诈，消费者有官僚求法院撤销订立的条约，除哀求退还货款外还可以依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》的规定主见三倍价款的赔偿。
案例二：“课程售出概不退款”合法吗？
谭师长西席和A健身公司签订一年私教做事条约，总课时数为12节，课时费总计4200元，条约约定该课程一经售出概不退款，原指定教练离职时，健身公司有权分派其他私人教练供应做事，并保留会员改换私人教练的权利。谭师长西席上了五节课后，便因自身缘故原由没有再去上课。条约期满后，谭师长西席得知原指定教练已离职，遂诉至法院哀求A健身公司退还剩余课时费。
斗门法院经审理认为，案涉条约关于“私教课程一经售出概不退款”的条款，属于格式条款，不合理限定谭师长西席紧张权利，免除或减轻健身公司责任，该条款不应成为条约内容。但健身教练是否离职并非健身公司所能掌握，条约约定健身公司有权分派其他教练为谭师长西席供应做事，同时给予谭师长西席改换私教的权利，并未危害谭师长西席的合法权柄。综合考虑双方差错程度和实际供应做事的情形，法院酌定健身公司退回谭师长西席部分用度。
法官支招
《中华公民共和国民法典》第496条的规定，格式条款是当事人为了重复利用而预先拟定，并在订立条约时未与对方协商的条款。采取格式条款订立条约的，供应格式条款的一方应该遵照公正原则确定当事人之间的权利和责任，并采纳合理的办法提示对方把稳免除或者减轻其任务等与对方有重大短长关系的条款，按照对方的哀求，对该条款予以解释。供应格式条款的一方未履行提示或者解释责任，致使对方没有把稳或者理解与其有重大短长关系的条款的，对方可以主见该条款不成为条约的内容。
在健身、美容等行业中，常有商家利用格式条款减轻或免除自身安全保障责任，逼迫消费者不得哀求退款或转让等。但格式条款并不虞味开花费者无需承担违约任务，在预支式消费中，如果消费者和商家均有违约行为的，则法院将结合消费者差错程度、商家所供应做事的情形，依照公正原则和老实信用原则确定双方的违约任务。
案例三：假兽药致鱼去世亡任务如何划分？
老郭鱼塘的鱼患了指环虫病，到B饲料店购买药物。饲料店给老郭推举D公司生产的“车轮指环净”，老郭遂购买了25包“车轮指环净”投放至鱼塘。投药后，鱼涌现乱窜征象随后部分鱼去世亡。老郭找到B饲料店，饲料店又让老郭利用万能解毒素，并供应维C、增氧粉给其利用，但情形没有好转。于是老郭又咨询其他技能职员，在其他技能职员建议下利用葡萄糖、小苏打等。当晚，老郭的鱼大量去世亡。老郭疑惑鱼系用药后去世亡，向公安报案。斗门区农业屯子局作出行政惩罚决定书，认为案涉“车轮指环净”为没有国家生产容许批号的药品，经鉴定为假兽药。老郭遂将B饲料店和生产商D公司诉至法院，哀求其承担连带赔偿任务。
斗门法院经审理认为，涉案“车轮指环净”是没有国家生产容许批号的药品，属于“假兽药”，应认定为毛病产品。老郭在利用该产品后鱼大面积去世亡，与该产品有一定关联。饲料店未审核案涉产品是否具有国家生产容许批号，存在一定的差错。但鱼的去世因是该产品直接导致还是综合其他成分导致，无法确定。综合各项成分，法院酌定由饲料店和生产商D公司共同承担60%的任务，老郭自行承担40%的任务。
法官支招
《中华公民共和国民法典》第1203条规定，因产品存在毛病造成他人危害的，被侵权人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的发卖者要求赔偿。产品毛病由生产者造成的，发卖者赔偿后，有权向生产者追偿。因发卖者的差错使产品存在毛病的，生产者赔偿后，有权向发卖者追偿。
生产发卖假农药、假兽药、假化肥，造成他人危害的，生产者、发卖者不但可能受到罚款等行政惩罚，还要承担相应的民事赔偿任务，构成犯罪的将被依法深究刑事任务。法官提醒，一旦创造有售卖假农药、假兽药、假化肥的情形，应及时向农业屯子局等干系部门报案，并在干系部门的辅导下做好证据留存。
采写：南都 陈栋 通讯员 张作林
