在“3·15消费者权柄保护日”即将到来之际，华商全媒体9大平台向社会广泛征集消费过程中碰着的不公和侵害。
电子油券申请退费迟迟无结果、新居卫生间屡次返水装修受损、全款交暖气费却不热查证得知自家竟成空置房……自2月10日征集活动启动以来，华商报新闻热线029-88880000已接到上百条线索，涉及电子消费券、房屋质量、供热、餐饮外卖等，已陆续和反响人取得联系并进行采访曝光。
如果您认为合法权柄受到了侵害，可通过华商全媒体9大平台向我们爆料。如果您曾成功维权，或是资深维权人士，欢迎加入我们的行列中，和大家分享成功维权的履历；如果您深谙消费“潜规则”、消费黑幕，节制行业欺骗消费者的招数和底细，也请您年夜胆与我们分享。华商全媒体将全力出击，发挥自身平台影响力和舆论监督力，帮忙消费者办理消费轇轕，以掩护消费者权柄、促进消费公正。
华商全媒体九大平台等您来爆料
1.华商报24小时新闻热线：可拨打029-88880000直接举报反响；
2.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“3·15+详细反响问题+联系电话”；
3.华商报官方微信：关注华商报官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“3·15+详细反响问题+联系电话”；
4.华商报小程序：进入微信小程序搜索华商报，点击“爆料”即可发送线索或乞助信息，笔墨、图片、视频皆可发送；
5.华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖，反响您3·15碰着的问题，或直接私信“群众呼声”版主，留下您的联系办法和问题；
6.华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“3·15+详细反响问题+联系电话”；
7.华商网官方微信：关注华商网官方微信（hsw_news），发送私信“3·15+详细反响问题+联系电话”；
8.下载“华商头条”App 点击首页下方菜单“+”栏目，发送“3·15+详细反响问题+联系电话”；
9.下载“二三里”App，登录账号
A.点击页面上方“身边”栏目，在热门话题中找到#3.15安心消费，帮您维权#，进入话题页面即可立即参与发布；
B.在页面右上角搜索栏输入#3.15安心消费，帮您维权#话题，点击进入面；
C. 添加全国小秘书微信17792001327，私信发送“城市+详细反响问题+联系电话”；
D.拨打热线电话029-81203269或17792001327直接反响问题。 华商报 于震
汽车
辽宁男子网上从延安买的二手车
对方承诺原版原漆无事件
查询创造有18条维修记录
哀求退车遭拒，投诉后延安市宝塔区商务局参与折衷
近20条历史维修记录，孟师长西席不敢相信，这便是商家口中的“极品”二手车。
原版原漆“极品”二手车
没一处是原版原漆
孟师长西席是辽宁省鞍山市人，26岁的他从事旅游行业，2022年初，他决定购买一辆二手车代步，在刷抖音短视频过程中，一个名为“保平佳构二手车”视频账号发布的一辆二手北京BJ40越野车吸引了他的目光，“当时我一眼就看上了这台车，随后添加了自称是延安市宝塔区缘豪汽车做事有限公司员工的微信，由于间隔远，购车的全体过程我们都是在线上进行联系。”孟师长西席说，当时商家通过微信向他承诺，这台越野车为2016年11月的车辆，行驶里程为7万公里，车况原版原漆无事件无火烧无水泡等，是二手车中的“极品”，价格为7.8万元。
1月13日，孟师长西席将1万元定金通过微信转给了商家，双方约定，车辆在装车发往辽宁鞍山时，孟师长西席支付完剩余的尾款，且承担2600元的运送费，若车辆存在问题，可全额退车，运费由商家进行承担。“1月16日车辆由延安发往鞍山，我向商家支付了剩余的6.8万元，18日晚收车后，就创造车辆存在问题。”孟师长西席说，一是购车条约并未随车发来，二是车辆的实际里程显示为9万公里，比当时承诺的里程数整整多了2万公里。
孟师长西席说，越日他便将车开往了一家车辆维修检测机构，维修师傅拿着漆膜仪检测后见告他，全车没一处是原版原漆，发动机疑拆卸过。随后，通过在某款App上输入车架号查询历史信息，看到这台二手车共18条维修记录……
创造问题要退车遭拒
“没说过原版原漆”
“涌现这个情形，这辆车我肯定不要了，随后我便联系商家退车，这时他们的态度就变了，一直推诿搪塞，后来就直接表示不会退车。”孟师长西席说，今年春节前两天，商家见告他必须年前将车运回，否则不退车，“过年前很难找到拉车的板车，好不容易找到了一辆，商家却认为运费太贵，说不给我退。”
华商报在孟师长西席供应的截图中看到，他当时看中车辆的抖音账号为“保平佳构二手车”，下方注明为延安缘豪汽车官方账号，目前该账号已更名为“668佳构二手车”。购车过程中，商家通过微信多次向孟师长西席承诺“全车原版原漆无事件无火烧无水淹，7万多公里实表，如有车况不符全款退车……”而收到车后，仪表盘上方显示的公里数实际为“90701”，车辆检测报告中显示事件检测存在非常，旁边叶子板改换、前大灯拆装、后视镜拆装、右前门、左前门改换、天窗拆装、车顶拆装等18条维修记录。
2月14日下午，华商报通过天眼查App查询，拨打了延安市宝塔区缘豪汽车做事有限公司电话，一名男子称，买车前就已见告孟师长西席，这辆车是“玩”的车，没有事件，并没有说过原版原漆，“他想咋弄就咋弄，没办法退。”男子说。
延安宝塔区商务部门调查
“没签任何条约及协议”
2月15日下午，通过“668佳构二手车”抖音号下方的联系办法，联系到了将车卖给孟师长西席的一名成姓男子，对方表示，视频账号是他用延安市宝塔区缘豪汽车做事有限公司业务执照创建的，他本人与公司无关系，如果孟师长西席不想要车，他可以将车转手后再将车款打给对方，但不担保是当初的行情和价格。
2月15日下午，华商报联系到延安市宝塔区市场监管局消费者权柄保护科，事情职员表示，此事由辖区商务局进行处理。随后，联系到宝塔区商务局，事情职员称已收到孟师长西席的投诉，已由稽查大队进行处理。随后，孟师长西席称，区商务局事情职员已和他取得联系，目前已参与此事。
宝塔区商务局稽查大队事情职员见告，已联系孟师长西席以及商家进行协商，由于孟师长西席买车时未签订任何条约及协议，仅凭谈天记录无法证明车辆是从该商家处购买，他们会帮助消费者折衷推进此事，孟师长西席也可以咨询状师能否通过法律程序处理。 华商报 于震 文/图
手机
新买苹果13不到半月出故障
换的新机又涌现同样问题
去年12月5日，榆林的薛师长西席在新建路南门口榆林远大店花了6000多元购买了一部苹果13手机，用了不到半个月涌现音量键按键失落灵问题，随后送到苹果售后维修中央，没想到换的新手机又涌现同样问题，维修后仍问题未办理。
去年12月18日，薛师长西席将手机送去检修，事情职员表示须要返厂维修。大约10天后，他收到检测结果。“直接给我换了新机，可是没过几天手机又涌现同样的问题。”薛师长西席说，今年1月11日，他再次来到苹果售后店进行第二次返厂维修。15天后检测结果显示：“我们的技能职员已成功维修睦您的产品，技能职员运行了全面的诊断测试，履行了所有可能的故障诊断，并改换了以下部件，经由本次维修，您的设备得到了一个新的序列号。”
今年2月份时，薛师长西席再次创造手机音量按键失落灵问题。“现在这个音量按键就像车辆发动机须要预热一样，利用前快速多按几遍，才能利用正常，永劫光不用，音量按键又涌现失落灵情形。”薛师长西席说。
为了弄清楚事情的来龙去脉，2月15日，华商报跟随薛师长西席来到了他购买手机的新建路南门口榆林远大店理解情形。
“我现在的诉求便是要么给我换新机，要么给我退钱。”薛师长西席见告，买的新手机截至目前利用2个月多，返厂维修1个月，他不能一贯返厂维修耗韶光了。
榆林远大手机店张姓发卖职员称：“我们只是发卖，手机涌现问题须要找售后处理。我也不能给你修手机。”
对此，立兴创联-榆林店（苹果设备榆林市唯一授权售后做事中央）一杨姓事情职员表示，关于薛师长西席的手机问题，他们帮忙返厂维修但对方不同意，现在先把薛师长西席的诉求反馈给上级领导，48小时内会有专门职员电话回答。
目前，薛师长西席已经将此事投诉12315消费者投诉热线和苹果手机官方投诉热线。 华商报 杨虎元 文/图
供暖
明德热力供暖区域内
多个小区居民反响家里暖气不热
只管立春已过，但气温并没有明显回暖。近几天，华商报24小时新闻热线88880000接到明德热力公司供暖区域内多个小区居民反响暖气不热。
家住西安市电子二路晟方佳苑的刘女士说，从2月14日开始，家里暖气片都是凉的。明德热力供暖上门测过温，是中午来的，显示家里17℃，但早晚家里仍很冷。
家住小寨东路128号院的王师长西席反响，入冬以来暖气不热，尤其是最近很明显，室内温度只有15℃，在家里还得穿棉衣，小区属于明德热力公司供暖。
家住长丰园小区5号楼的杨师长西席反响家里的暖气片是凉的。
长安大学雁塔校区雇主属院的李师长西席反响，家里这两天暖气不热，家里只有十来度。
明德门北区一号楼四层的彭老太太也反响，家里温度只有十五六度。
家住含光南路中交二公局3号院的刘女士说，小区供暖收费是紫光热力公司，热源是明德热力公司，暖气一贯不好，最近家里只有14℃，热力公司电话也打不通。
针对上述情形，2月15日、16日，华商报多次拨打明德热力公布的做事热线，不是占线便是无人接听。末了联系到明德热力公司干系事情职员，对方说该公司锅炉运行正常，有些居民以为暖气不热，可能是与其他小区或者其他住户比较，影响家里温度的成分很多，而且最近西安气温不稳定，不像往年立春后气温明显升高，反而频频涌现雨雪降温，影响到居民的体感。该事情职员表示，最近该公司接到了一些小区居民暖气不热的反响，热力公司会逐一上门，进行针对性处理。
据雁塔区城管局先容，明德热力公司锅炉运行正常，根据外界温度变革明德热力公司已提升出水温度，建议市民不雅观察室内温度变革，市民户内温度如改变不佳可拨打明德热力公司24小时热线电话029-85453185反响。 华商报 李琳
预支券
“特赞车生活”油券无法利用
公司被列入经营非常名录
购买的电子油券无法正常利用，客服称年后处理，如今却联系不上人。
去年4月，西安市民韩师长西席通过“特赞车生活”微信公众号购买了5张200元的油券，优惠后共花费了900元，“我当时是在团购平台中理解到这家商户，起初两张油券利用很顺利，随后利用时就常常涌现油券不存在的情形，联系客服后几天内也能办理。”韩师长西席说，去年12月疫情期间，他还剩一张200元的油券没用，创造无法正常利用后，他第一韶光联系客服，对方回答因管控无法出门，等到年后为他进行处理。
近期，韩师长西席多次联系“特赞车生活”客服，电话始终无法接通，"大众年夜众号中的功能也全部无法正常利用。
2月16日，华商报在微信中进入“特赞车生活”"大众年夜众号，显示“由于用户投诉并经平台审核，涉嫌敲诈，账号已被停滞利用”。查看"大众号简介，账号主体为西安特赞森汽车信息做事有限公司，拨打下方所留的客服电话始终无人接通。通过天眼查App查询该公司，显示该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系而被西安市市场监管局高新区分局列入经营非常名录。
把稳到，去年9月曾有西安市民通过公民网领导留言板反响“特赞车生活”油券无法利用的情形，西安高新区干系职能部门回答称，发展改革和商务局联合市场监管局高新分局，根据其注册地址所在地进行上门核查，经查，该公司已不在注册地址办公，通过与物业公司、房东等多方理解，均无法联系到该公司卖力人,该公司已被市场监管局高新分局列为非常经营。建议您可通过法律路子掩护自身权柄。 华商报 于震
