图说: 5月10日，陈师长西席两次叫拖车 市民供图(下同）
配了新钥匙，两周后车子溘然无法启动，前不久市民陈师长西席遭遇到了这样的突发情形。是不是新钥匙有问题？面对消费者的质疑，上海静众汽车发卖做事有限公司前后说法不一，几次改变说辞，使得激活钥匙这件小事迟迟未办理。
两次到店激活不了
陈师长西席驾驶的是一辆银色大众POLO汽车，共有两把汽车钥匙，一把是遥控钥匙（以下简称“1号钥匙”），另一把是备用的非遥控钥匙（以下简称“2号钥匙”）。
1号钥匙利用多年后，钥匙头目断裂，陈师长西席家人设法将其重新固定，仍可正常利用，但无法折收。
经考虑，今年3月，陈师长西席在康定路1155号上海静众汽车发卖做事有限公司订购了一把新的汽车遥控钥匙（以下简称“3号钥匙”），花费630元。
为了用上新钥匙，陈师长西席多次奔波。起初，4S店发卖职员朱师长西席说不愿定是否能配。3号遥控钥匙外表是一把物理钥匙，实则里面有芯片设置，须要激活利用。钥匙到店后，陈师长西席又到4S店，技能职员准备当场激活芯片。但他两次到店，技能职员因密钥丢失，均无法连上大众的网络，芯片设置失落败。
在4月28日，4S店请了其他站点的一名“外助”到场，只花了几分钟，帮陈师长西席弄妥了钥匙。此后的两周韶光里，他利用3把钥匙都能启动车辆。.
图说：3号钥匙是今年新配的遥控钥匙
溘然故障无法启动
陈师长西席做梦都没想到，多次奔波好不容易配来的钥匙，竟“干趴”了他的车。
5月10日上午，陈师长西席准备送女儿上学，车辆溘然无法发动。先后试了3把钥匙，都是无法启动，仪表盘上有报警符号亮起。“那天早上送女儿上学都迟到了。”陈师长西席说，他不知道车子出了什么问题，很是担心。
随后，陈师长西席叫了拖车，把车子送往共和新路5252号上海大众万祥汽车修理有限公司。维修职员查看后认为，车子启动了防盗功能，以是无法启动。
陈师长西席当场致电配钥匙的“外助”，希望他能到场帮忙“解锁”，但师傅谢绝。
无奈，陈师长西席又叫了一辆拖车，把车子拖到当初配钥匙的4S店，即康定路1155号上海静众汽车发卖做事有限公司。全体过程来回折腾了近三小时。
奇怪的是，在4S店里，钥匙插入后，车子又可以启动了。“1号和3号可以启动，但2号钥匙仍不能启动。”陈师长西席回顾。
4S店技能职员建议，2号钥匙需重新激活，并剖析，新钥匙激活时，另2把旧钥匙也须要重新激活，可能非遥控的2号钥匙没有重新激活，导致插入利用时启动了防盗功能。
前后说法相互抵牾
那么是不是把2号钥匙重新激活，就能办理问题了？但陈师长西席表示，事后他联系配钥匙的师傅，对方不愿插手，在微信上撂下一句话：“你去站里吧，不要联系我了。”
值得一提的是，5月25日下午，陈师长西席与4S店的朱姓事情职员取得了联系，双方约定了维修韶光。想不到，隔了20多分钟，对方却变卦了，奉告陈师长西席“车钥匙只可激活2把”。这意味着，2号钥匙已不能激活。
对此说法，陈师长西席无法接管。他问事情职员朱师长西席如何办理？对方回答：“新钥匙都配好了，还办理啥？”
“4S店的说法根本相互抵牾。”陈师长西席见告，在配新钥匙时，4S店未明确奉告消费者“3把全部须要重新激活”，也没有说过“只能激活2把”。“如果2号钥匙未重新激活，按理是不能利用的。但在配钥匙和发生故障之间有13天，13天内2号钥匙曾利用过几次，利用正常。这解释2号钥匙是激活状态。”但新的疑问又来了，如果3把钥匙都是激活的，为什么又会发生无法启动车辆呢？
陈师长西席愤愤不平道：“4S店一开始责怪我没有把3把钥匙中的2号钥匙拿出来，把任务转嫁给消费者。后来又改口说只能激活两把，显然是抵牾的。”如果他一开始就被奉告只能激活两把，自己是不会去配第三把钥匙的。
图说：4S店朱姓事情职员与消费者的谈天记录
改变说辞“可以激活”
5月31日，联系到上海静众汽车发卖做事有限公司。采访中，这家4S店的事情职员朱师长西席一口否认“车钥匙只能激活2把”的说法。他说，2号非遥控钥匙在重新激活后，就可以正常利用，是陈师长西席忘了让技能职员激活。他透露，陈师长西席与“外助”师傅此前有过口角，以是这次师傅不愿再帮忙。对方还坚称，消费者在车子发生故障前，一定没有利用过2号钥匙。
追问，难道说这名“外助”罢工，4S店就不管不顾了？毕竟消费者是付钱给4S店的，不是与“外助”个人发生业务关系。对此，4S店方面回应，站点内的系统涌现问题，密钥过期，一贯未修复。这段韶光以来，不得不依赖这名来自其他站点的“外助”，“我们这边都是找他的”。言下之意，即消费者和维修师傅“闹掰了”，是陈师长西席自己的“差错”，4S店也没有办法。
末了，上海静众汽车发卖做事有限公司的朱师长西席称，可以帮助消费者重新激活钥匙，不过仍要“知足干系条件”。他说，一是陈师长西席的车子要放在4S店里一天，二是只能在周一至周五维修。
车钥匙只需重新激活即可利用，如此大略的事却拖到现在未办理。更关键的一点，为何3把钥匙全部失落灵？又为何个中2把能很快规复利用？4S店还欠消费者一个合理解释。陈师长西席指出，这家有名汽车品牌的4S店“色厉内荏”，不仅密钥失落效长达2个月没有办理，而且办理技能问题竟还要依赖一名“外助”。其余，店方前后几次说法相互抵牾，对消费者“爱答不理”，这样的做事态度实在令人失落望。
新民 夏韵
