南昌的黄涛说，前不久他驾车缓慢地行驶在村落庄公路上，觉得车辆右前车头溘然下沉，并发出了巨大的声响，随后车辆便再也无法行驶。一开始，黄涛以为是爆胎了。可下车查看之后，他和妻子被面前的一幕惊呆了，只见车头呈塌陷状态，右前叶子板全体压到了右前轮胎上。黄涛所拍摄的现场照片显示，车前保险杠已经靠近地面。
在黄涛供应的另一段视频中，接济拖车原来想按常规方法施救，但是由于车前部已经贴地，不得不该用上了赞助工具。而让黄涛不解的是，当这辆车被拖到当初他买车的南昌迎星汽车发卖做事有限公司准备维修时，对方却谢绝奉告详细破坏部件与破坏缘故原由。正由于这样，黄涛进行了投诉。
这是一条位于南昌县八一乡的乡道，平时来往的车辆比较多，因此黄涛当时开车的速率比较缓慢。也正是由于车速烦懑，奔驰溘然涌现的故障，只是让黄涛与妻子受了一点惊吓，并没有造成其它直接损伤。但回忆发难发时的一幕，黄涛还是以为后怕。
出于安全的考虑，黄涛很想知道，自己的车究竟是哪里坏了。可是，他在南昌迎星汽车发卖做事有限公司，却并没有得到明确的答案。8月26号，在黄涛的带领下，来到了南昌迎星汽车发卖做事有限公司进行采访。然而一开始，就遭遇到了事情职员的阻挡。不仅如此，那辆故障车也被拖离了原来的停车位，不见了踪影。面对黄涛的讯问，事情职员不予答理。大约5分钟之后，他才在四楼找到了自己的那辆故障车。
当时，这辆车的右前轮下被放置了赞助轮，这表明右前轮已经无法正常行驶。与黄涛试图通过赞助轮撑起的空间查识破坏部位，但是并没有如愿。令人意外的是，一开始对黄涛探求车辆不予答理的事情职员此时再次涌现了。他再次阻挡进行采访。
为了弄清事情的原形，随后出示了证，提出了采访的哀求。车主想知道故障发生的原形，奔驰4S店却不明确奉告；本来非常正常的采访活动，他们却反复阻挡。这些反常的征象，不能不让人疑惑，这辆奔驰汽车发生故障的背后究竟隐蔽着什么？
黄涛夫妇说，去年2月1号，他们花了41万元，在这家公司购买了这辆奔驰E200轿车。一年半韶光过去了，这辆车在行驶了25439公里之后，便涌现如此重大故障，这让黄涛夫妻俩怎么也无法接管。事发16天后，他来到了南昌高新技能家当开拓区市场监督管理局城东分局进行消费投诉。事情职员表示，他们随后会与南昌迎星公司联系折衷处理这起轇轕。几天之后，此事终于有了覆信。南昌高新技能家当开拓区市场监督管理局城东分局事情职员表示，作为补偿，可以延长整车的保修期一年或者送两次保养，二选其一。
在镇静下来之后，黄涛记起了事发前两个月旁边，他收到过一封召复书。在信中，奔驰公司承认，包括他这辆E200在内的57万多辆奔驰车都存在一个共同的安全隐患，那便是前减振器随意马虎破坏，极度情形下可能导致减振器叉头断裂。也便是说，这款车型存在着安全毛病。让黄涛觉得朝气的是，明明知道存在安全隐患，奔驰公司却安排从4个多月后才开始履行召回。在他看来，这是范例的忽略消费者的行为。
经由了这次事宜后，黄涛萌生了将车修睦之后出卖的想法。但是一番咨询下来，让他傻了眼。原来经由了这次维修，车价已经大大贬值。不仅如此，由于无车可用，黄涛须要每天租车出行，并支付了不少用度。在他看来，这些丢失的产生缘故原由，都是那辆奔驰轿车本身存在的安全毛病。那么，他可以据此向奔驰公司索赔吗？
缪宏韬状师解答，《消费者权柄保护法》所规定的必要用度，除了车辆维修过程中产生的交通费、差旅费以及替代车辆的用度之外，还该当包括车辆的贬值用度。只管索赔有了法律的依据，但是当黄涛今年9月6号再次来到南昌迎星奔驰的时候，事情职员不仅谢绝了他的索赔哀求，还表示纵然拆解维修，车主也不能拍照与录像。
在黄涛的据理力争下，南昌迎星奔驰答应了黄涛正当的哀求。根据黄涛拍摄的照片与视频，他的这辆奔驰车破坏的部位便是前减振器叉头断裂。黄涛说，他们之以是在对方谢绝赔偿的情形下赞许了维修，是由于在面对奔驰以及南昌迎星方面，他们彷佛只能屈从。
两个多月的韶光里，黄涛一贯在为自己的权利奔波，这个过程让他十分心伤与无奈。这也让我们看到，作为普通消费者，维权是何其的难！
没有完美的产品，只有完美的做事，这是当代商业的铁律。奔驰突发故障事宜的背后，不仅是质量的把控，更是在磨练厂家商家的做事态度。一款产品，它难免涌现一些毛病，但是在产品涌现问题之后，商家应该以最好的态度去填补办理，而不是一味躲避。
