理解到，包车客运是指以运送团体乘客为目的，将客车包租给用户安排利用，供应驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付用度的一种客运办法。包车客运企业、车辆及驾驶员需取得交通运输部门发放的《道路运输经营容许证》《道路运输证》《道路包车客运经营信息表》及《从业资格证》，具备相应包车客运经营范围，并确保上述证件信息真实有效。
截至2021年10月，广州市共有包车客运企业86家。广大市民及用车单位可通过“广东省道路运输管理信息网”（网址：http://dlys.gdcd.gov.cn/）首页“包车客运业户”“新客规数据查询-客运车辆查询”，或通过“广州交通”微信"大众年夜众号中“做事-交通做事-班车包车查询”模块在线查询企业及车辆经营资质；通过“互联网道路运输便民政务做事系统”（网址：https://ysfw.mot.gov.cn/NetRoadCGSS-web/）首页“信息查询-从业职员”模块在线查询驾驶员从业资格。
市交通运输部门建议广大市民及用车单位在租用车辆包车出行前，应选择取得营运资质的包车客运企业和车辆，并核实企业、车辆及驾驶员相应资质证件等材料，切勿与个人签订租车协议或条约，切勿租用无道路运输经营容许资质企业的车辆，以免出行安全、做事质量、合法权柄得不到有效保障。
创造包车客运企业、车辆或相应驾驶员存在道路乘客运输经营资质证件不完好、行车中玩手机或接打电话等危害安全驾驶的违法违规行为时，可通过广州“12345”政府做事热线进行投诉或举报。
文/广州日报·新花城：卢梦谦广州日报·新花城编辑：彭文强
