这次维修蒋师长西席以为问题该当可以彻底办理,但是让他没想到的是,11月,车辆再次漏油,但这次4S店谢绝再免费维修,4S店职员见告蒋师长西席这次须要自费。
蒋师长西席说,4S店给出的情由是这辆车2022年6月过保,第一次免费维修是由于车辆在质保期内,第二次7月维修,是由于车辆刚刚过保,申请到了厂家的政策,但是11月份又漏油,间隔过保太久了,以是不能免费维修。
蒋师长西席认为车子漏油问题是在质保期内发生的,而且半年内反复涌现,这解释质保期内的故障就一贯没有彻底办理,凯迪拉克该当连续免费维修。蒋师长西席说,这个问题他反响两个月了,4S店一通电话都没打给他,这样的做事也让他很失落望。
回应:厂家谢绝免费维修
2月13日,福建新闻广播“新闻三剑客”对接厦门海翼泰成凯迪拉克4S店,干系职员回答说,蒋师长西席的车子漏油问题确实是在2022年5月和7月维修过,11月再次涌现漏油征象,他们也上报到厂家,但是厂家谢绝免费维修,他们作为经销商也就没办法给车主免费维修了。至于蒋师长西席说的这辆车漏油问题是质保期内涌现的,一贯没修睦,4S店职员表示,维修本身是一个繁芜的技能活,不能担保一定可以修睦,希望蒋师长西席理解。而这次如果要连续免费维修,除非厂家赞许,不然4S店也没办法。
2月14日上午,三剑客拨打凯迪拉克400客服热线,客服职员记录后表示会对接车主进一步处理。
状师:该当给予免费维修
“新闻三剑客”特约状师、福建瀛榕状师事务所林善志状师表示:三包政策里并没有过保车辆涌现质量问题就不能索赔的规定,4S店是在推脱任务,纵然车辆过保,该车同一部件涌现同一质量问题且是在先前保修期内未办理,4S店有任务向厂家提交报告供应免费维修。
碰着车辆问题怎么办,林善志状师交情提醒:保修期内碰着问题,一定要及时去4s店进行处理。保修期内反响过的问题(登记备案保留维修记录),纵然超过了保修期,4s店依然要卖力免费维修。切勿私自改装,避免影响保修。
关于此事,三剑客会连续关注。