这个保鲜柜花了一千五百元,是四月份买的,便是风机响声太大,来店里买东西的人每一个不说,没见过这么大声的家用电器,好在这响声是间隔的,就这样姑息到了秋日。
等入冬烧锅炉时,晚上在商店屋睡觉时,这响声真成了噪音,要良久才能睡着,在半夜起夜后,这噪音更是明显,我找到卖家和她说这保鲜柜声音太大,影响正常安歇,请联系售后。
这卖家让我录保鲜柜在发声音时的视频,我就站在保鲜柜前,等响声时给卖家录视频发给她,她说没声音,我又打开手机的录音录发给她,折腾了好几次,她才说给报售后了。
弟二天我接到一个南方口音的女售后打来的电话,她是生产厂家,她说离我家路途比较远,得几天能来处理,我还挺高兴,立时有盼头了。
可三四天过去了,也没见有人来,我还找不到那打电话的人了,就找卖家当地的那个人说这四五天又过去了,也没有人来修保鲜柜,她说没人给你打电话吗?,我说有人打电话,但光打电话不来修啥用,这卖家让我再给我产家售后打电话催,我说这四五天了,我也找不到那个人了,你找他呗。
这买保鲜柜,即是买了个噪音,你们产品卖出去了,售后就这样吗?我打电话和卖家说完,就在手机里费劲地找那个给我打电话的外地人,试打了两个都不对,埋怨自己不存号,谁能想到,会这么不积极售后呢。
弟二天当地的卖家电的微信见告我,她联系上厂家售后了,在网上预约维修师傅了,本日能来,我说感激,等快黑了,有人打电话说是给修保鲜柜的,他说半小时前在网上接的单,加微信让我发位置,等大约一个半小时那维修师傅和他媳妇儿该当是才到我家。
那师傅把保鲜柜底部的壳卸掉四角螺丝,里面就露出发声音的机器,这个师傅也录下了这噪音,接着说这产品该当便是这样,但声确实挺大,他让我给找个纸壳子挡上,看能降落声音不?要不没办法。我就给他找来纸壳子,他挡上发声的机器上,再把外壳用螺丝上好,就趁着夜色返航。
可这听了两天丝毫没降落声音,这师傅说这款保鲜柜就这样,师傅都没办法,就凑合用吧,可睡不好觉,都觉得自己瘦了,就和卖家说没修睦,就在机器旁挡个纸壳子,声音还是那么大,接着厂家售后让我发给她这保鲜柜的声音,她们想测一下分贝,我生气了说愿修不修,不修我找说理的地方,要声音不影响正常生活,我哪有韶光找你们。看我真生气了,弟二天下午我又接到一个维修师傅打电话,让我发位置。
等那师傅来,这人有多年的维修履历,他说机器位置偏了,我想起来送保鲜柜时打开包装上面的壳都碎了,后来厂家又发个上壳,那下面的机器一定是在运输中磕的。等调度好位置确实声音小到可以接管。
等昨天我看保鲜柜里放三天的猪蹄子都长毛了,蔬菜也烂了,一摸保鲜柜一点也不凉,知道保鲜柜坏了。我找到卖家微信把坏的熟食和菜发给她。见告她保鲜柜不制冷了,请联系售后。
看没回答,我打电话也没接,我又找到厂家售后也说了保鲜柜不制冷,哀求尽快维修。这时卖家打电话问我打电话了?我说保鲜柜不制冷请售后,她让我发给她地址和手机号,说会很快来维修。
我说后来我家的那个师傅有多年的维修履历,是否能让他来,她说这说不好,我在厂家售后发来说现在刚过年师傅活多,我回答理解,但我也焦急,景象一天比一天热,我建议你们找后来我家的那个好象姓刘的师傅,他有多年的维修履历,他来大概会一次就修睦,你们也省钱省心,过十分钟收到这个售后说是找那个师傅。
等下午这个后来我家的刘师傅给我打电话说,他年前给我家修保鲜柜的工钱,要了两个月还少给三十元,还是这卖家电的给要的,以是他不想接这个活儿。
我和卖家电的和厂家售后把那师傅说的话说了一遍,接着说为啥请师傅不给人家工钱呢?哪个买卖不是靠信誉发财的吗?如果没有师傅来维修,我做为消费者,我不得不维权。
今早上那师傅给我打电话本日他能来给我家修保鲜柜,听到这句话,真不随意马虎。售后就这么费吗。