据张师长西席先容，2015年9月，他在位于市区聚才路与蒙山大道交会处一汽贸店购买了一辆众泰轿车。“车辆售价是5.6万元，事情职员先容该车为高配，并承诺汽车上配的倒车雷达及显示屏等都为原装配置，都是厂家配好的。”
张师长西席见告沂蒙，购买后他一贯利用，期间并没有涌现问题。今年3月16日，他在开车时，溘然创造倒车雷达显示屏非常。“显示屏不显示了，怎么弄都弗成，后来找专业人士检讨了一下，称可能里面的软件出了问题。”张师长西席见告，他就开着轿车来到当时购买车辆的汽贸店，却创造该店已关门。“我讯问了一下周围的人，才知道该店已经搬走了，后来在别人的先容下，我来到了该品牌车位于罗庄区沂河路上的发卖总店。维修职员很卖力，现场就进行了检讨，创造确实是软件的问题，但当我哀求维修时，他们说该显示屏是车辆加装的配置，并不是原厂的，维修须要付费；当初承诺倒车雷达及显示屏为原装配置，现在却见告我并非原装，这不是骗人嘛！
”
随后，根据张师长西席供应的电话联系了罗庄区沂河路上该4S店，并解释了情形。“确实有这回事，该客户所说的汽贸店由于分外缘故原由已撤销，但只要涉及到维保、维修等问题，我们都会办理。”对此，其事情职员说。
该事情职员称，根据车辆及客户的需求不同，交车时，发卖店一样平常会根据客户的哀求，对付车辆导航、倒车雷达、DVD影音、蓝牙等功能有一系列的加装配置。“这些配置有的是原车带的，有的是根据客户的哀求后来加装的，但根据公司规定，无论是加装还是原装发卖职员都会对客户解释。该客户所反响的倒车雷达显示屏是否是原车带的，我不好说，也可能是当时发卖顾问说了，客户不记得了，我们将尽快上报并核实处理。”
□状师说法：
本报状师团紧张组成单位、山东颐平状师事务所主任彭海称，根据《消费者权柄保护法》干系规定，经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的3倍。也便是说本案中，该车辆的经营者要承担相应的举证任务来证明所谓的“显示屏配置不是原厂配置”并和张师长西席详细解释过，否则根据《条约法》规定，对条约约定或条款理解发生争议的，应该按照常日的理解予以阐明。
沂蒙 赵泽军
