据张师长西席先容，2017年10月，他在位于市区聚才路与蒙山大道交会处一汽车装饰店花费2500元购买了导航和雷达。“购买这些东西便是为了往后行车方便，没想到问题频出，成了麻烦。”张师长西席说，导航刚装上不到一个月，就涌现了触摸屏失落灵、语音失落灵、雷达误报，“有一次，由于导航溘然去世机，屏幕不显示倒车间隔，导致家人在倒车时险些出事件，多亏了阁下有人及时提醒。”
张师长西席见告沂蒙，创造该情形后，他立即联系了车饰店。“当时事情职员进行了维修，说有个零件松了，导致打仗不良，给调好了。”张师长西席见告，他以为这回该当没事了，没想到没多久又涌现了这个问题，他又送到了车饰店，“期间问题反复涌现，过去调好了，过段韶光又涌现。”张师长西席说，今年3月份，问题再次涌现时，他就讯问对方如何办理，“事情职员说这个产品弗成，要不再加点钱，给换个好的。后来没办法，我就又加了900元换了个新导航。”
让张师长西席没有想到的是，半个月前，这个新导航也涌现了该问题，语音失落灵、雷达误报。“说好的改换个新导航就好了，没想到这才3个月，导航又坏了，这导航质量无法让人信赖。”张师长西席说，随后，他将导航又送到了该车饰店，“送过去半个月了，到现在也没动静，我打算退货，但他们不同意，称他们只是代销，公司有规定，售出商品不能退货，要么维修，要么换新。都已经改换过一个了，我就担心，这导航质量纵然再换新或维修也很难担保不再坏。我想咨询，汽车导航总是出问题，能否哀求商家退货退款？”
状师说法
对此，沂蒙特邀状师姜涛称，根据干系规定，售出商品在7天以内有质量问题，消费者有权利退货，7天—15天之内创造问题，可折衷商家退货或维修，超过15天但还在保质期内，如果同一部件维修了两次，仍旧有质量问题，消费者有权要求退货。“只要交易发生，消费者就与商家建立了条约关系。一旦商品无法利用，则商家就没有供应给消费者符合条约哀求的质量，属于违约行为，发卖方不能由于自己只是‘代销’而推脱自己在买卖条约中承担对商品质量卖力的责任，否则消费者可向当地工商部门投诉。”
沂蒙 赵泽军
