日前，刘女士反响此事，希望通过她的遭遇，来给其他消费者提个醒，找售后做事热线，请务必谨慎，当心“李鬼”。
投诉
百度搜索第一名 不料竟是个“李鬼”
刘女士家住在永嘉瓯北。据刘女士说，上月尾，她家的一台三菱空调涌现了状况：开不了机。于是，她丈夫通过百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，找到了首页排名第一的客服电话“4006905875”，拨打后对方很快指派了维修职员上门。
刘女士称，维修职员上门维修时，她和丈夫都不在家，家里只有老人在。他们回家后，听老人说，维修职员说是给空调进行了加氟等维修处理，收走了350元维修费。原以为这空调已经修睦了，但他们试了后，创造虽然空调外机风扇在转，但还是无法制冷，意味着还是没修睦。
刘女士说，之后她通过百度搜索关键词“三菱空调售后”，创造首页排名第一的客服电话“4008205830”“8008205830”，与其丈夫搜索到的客服电话全然不同，联系后创造这才是真正的三菱空调官方客服电话。
之后，该客服电话指派了维修职员上门维修，刘女士只花了50元维修费，就修睦了空调。
调查
三菱空调官方客服确认 4006905875非官方
按照刘女士反响的情形，昨天，考试测验用百度搜索关键词“三菱空调售后客服电话”，创造首页排名第一显示为标注“三菱空调维修售后电话400-690-5875 ”等字样的链接，点开该链接后，页面显示有“上海三菱空调售后维修中央”的字样以及与三菱集团有关的先容内容。
随后，考试测验拨打该客服电话，电话响铃提示为“欢迎光临致电本中央，我们成立于2005年，紧张承接本品牌售后、维修、保养等做事……”客服职员接听后，讯问其是否是三菱品牌的官方售后维修，对方回答称“是”，并称是“三菱全国售后做事电话”。之后，向其反响了刘女士的情形，该客服职员表示，刘女士可与他们联系，如果确实收了钱没修睦，会对其进行相应处理。
随后，又用百度搜索关键词“三菱空调售后”，创造首页排名第一的为“三菱电机空调电话”，其号码显示为“4008205830”“8008205830”，并显示已通过百度手机卫士安全认证。拨通了“8008205830”，向接听电话的客服职员确认了这是官方客服电话。该客服职员表示，其公司的官方客服电话仅有“4008205830”“8008205830”，在空调的保修卡等凭据上有注明的，而“4006905875”不是其公司的官方客服电话。同时，其表示接到客户的报修电话后，他们会根据客户的情形进行登记派单，并根据客户的居住地的情形，指定最近的授权维修网点，主动与客户联系，上门维修。
该事情职员表示，客户通过百度搜索其公司的客服热线时，其页面确实存在显示虚假信息的情形。如客户因这些虚假信息而造成了丢失，建议其向当地干系部门投诉。
提醒
上网查找客服电话时 建议登录品牌官方网站
在此，鹿城区消保委提醒广大消费者，在电子电器类商品发生故障，须要上网查询客服电话时，建议登录该品牌的官方指定网站查找，不要盲目相信搜索网站页面上罗列的客服电话。
在维修职员上门做事时，哀求其供应相应的品牌售后代理资格证明，明细维修协议条款，保留付款凭据。一旦发生消费争议，要及时向网络客服反响情形，无法达成协议的，可拨打12345进行维权，如创造被诱骗的情形，应及时报警处理。
