投诉：全新胜达持续赓续涌现故障
胡女士说，去年8月18日，在高新区科技大道北京当代南昌汇银高新4S店，她按揭购买了一辆代价23万余元的北京当代全新胜达汽车。未曾想，车子开了一个月不到，仅仅行驶了约一千公里后，电瓶涌现了问题，“电瓶没有电，车门打不开。4S店维修后，车子又持续赓续地涌现了其他问题。”胡女士说，车子至今已修了八九次，换了两个电瓶、一个发电机、一个车锁模块及一把遥控钥匙。
胡女士说，汽车涌现问题进行第三次修理时，她向4S店提出了退车哀求。不过，4S店答复说，不知足“三包”规定的退车条件，“店家说换车或退车哀求的一定是同一个部位涌现5次故障，他们让我先修车，同一个部位修理5次后再退车”。
今年1月15日，车子再次涌现没电、智能钥匙没有反应的故障。然而，维修职员认为，车子没有电可能是由于利用频率不高所致，车子没有质量问题。
商家：还清车贷后，办理退车手续
昨日，陪同胡女士来到北京当代南昌汇银高新4S店。针对胡女士的退车哀求，4S店卖力人章经理表示，汽车故障不是同一部件涌现的，以是不能按照厂家“三包”中同一部位涌现5次维修可以退换车的哀求。不过，章经理表示，考虑到顾客至上，日前，集团已经决定将胡女士的汽车作为二手车转卖，然后给予胡女士补偿。
“汽车涌现这样的问题在店里虽然是首例，但如果换车的话，胡女士难免担心汽车有质量问题，因此我们准备转卖胡女士的车，然退却撤退钱给她。”章经理说，由于车子还有贷款没有付清，因此须要胡女士还清贷款，以方便过户，进而进行后续的退车程序。
协商：车主与4S店签订退车协议
对付章经理提出的办理方案，胡女士并不认同，之以是按揭买车便是由于手头不算宽裕，她无法短韶光内凑齐尾款，“而且，如果我还清了贷款，4S店以没钱为由拖着或谢绝支付退款，我该怎么办？”
末了，经由及青山湖区市场和质量监督管理局塘山分局事情职员的折衷，胡女士与4S店达成了一存问见，拟定了退款协议：胡女士还清购车贷款，4S店收到还清贷款的证明后的三个事情日内办好退车手续。
