听友投诉
市民徐女士向《1007帮帮忙》节目组打来电话寻求帮助。徐女士说，自己的车由于变速箱模块涌现故障，无法利用。自己去找江都福联福特4s店，4s店表示可以帮助自己的办理，但是由于维修配件缺货，以是须要自己耐心等待。
“我是今年8月20号发动机变速箱模块涌现问题，就送到4s店修的。当时4s店说这批货由于自身的质量缘故原由，以是他们延长了保修的韶光，我的还在保修韶光内，可以给我改换。可是一贯等到现在配件都没有到货。我跟4s店那边员工联系，员工就说缺货，问什么时候修睦，就说不知道要等配件到。”
最让徐女士烦恼的是，由于自己的汽车送去维修，现在她已经没有了代步工具，每天上班非常不便。
“我去问4s店是否可以供应代步工具，或者说给予补贴，由于这个不是我个人缘故原由造成的，但是他们就一贯说没有，说跟上面申报请示了说没有。”
徐女士希望节目组可以帮忙问问看自己的车到底还要等多久才能修睦，为什么不能供应代步工具跟补贴？
跟踪
节目结束后，与福联福特江都4s店客服部取得了联系，客服部事情职员表示：
“我们本日上午刚跟厂商那边沟通过，厂家那边说本周可以发货。由于并不是徐女士一个客户，配件是全首都缺货，我们这边也有13个客户在等。等厂家的货到了我们肯定第一韶光给徐女士维修。”
对付徐女士提出的代步工具跟补贴问题，客服事情职员答复称，由于4S店没有额外的车辆供应给徐女士代步，不过厂家可以供应出行补贴。
“我们跟厂家那边确认过了，由于徐女士的车辆属于延保期间，以是厂家那边供应的延保期间最高补贴是280元，徐女士可以拿着车票、身份证等干系证件到我们店里，我们店里在跟厂家那边走程序，帮她拿补贴。”
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