图据央视新闻
宣布中，“探店”类短视频中常嵌入商品购买链接，吸引网民去“种草”，但不少前去消费体验过的网民表示自己“踩坑”了，商品实际与探店视频宣扬并不完备符合。经干系审查机关调查后创造，这种网络乱象涉嫌违规，虚假宣扬误导消费者，或陵犯消费者知情权、选择权等合法权柄。
红星新闻从多地市场监管局、多个网络投诉平台、多个社交媒体平台创造，近年探店消费轇轕数量不断增多，虚假宣扬、虚假“种草”的情形仍旧大量存在。
消费者亲历网络达人探店“虚假宣扬”
近年，随着互联网平台发展，人们生活办法转变，先“种草”再消费，成为一莳花费习气。“探店”行业迅猛发展，“探店”达人以实地探访、亲自体验等办法，在各网络平台发布笔墨、图片、视频等对商家、商品或做事进行评价、测评、推举，这能让消费者降落试错本钱，提高消费效率，也让商家提升有名度、扩大发卖范围，还能让探店达人、博主或素人积累粉丝、得到流量。
据半月谈宣布，购物前82.6%的受访者会搜索干系“种草”推举，但也有78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历。
消费者费女士在社交平台吐槽探店视频截图
费女士（化姓）在某社交平台发布达人虚假探店的吐槽视频，费女士见告红星新闻，她刷到当地餐饮探店视频，该探店博主粉丝量有三万多，视频中，团购双人餐价格为59.9元，四个荤菜，肉铺满了盘子，达人称“过来吃和我千篇一律的分量”。费女士在2月29日前去消费，实际每盘荤菜只有3、4片肉，吐槽视频发出后，商家和探店达人联系到费女士称，菜品是事情职员把控问题，可以再消费一次免单，费女士以须要商家和达人整改拒接免单。费女士表示，“达人当时也跟我反响了，说达人去的时候，他们的菜品也是那样，后面由于拍摄效果弗成，他们才换的。”
郭师长西席向红星新闻先容，3月初，他在网络社交平台搜索某地旅游攻略，通过探店达人、网红视频被“种草”，去到当地，嬉戏打车消费便是几百元，郭师长西席表示，嬉戏体验感较差，当地人也见告他，实地并非如网络达人宣扬的那样“好玩”，郭师长西席称，网络平台确有较多博主在胡乱营销。
红星新闻也从多个社交媒体平台、黑猫投诉等平台创造，探店类消费轇轕、虚假探店“吐槽”等大量存在。某社交平台，有网友分享，“一贯以为达人创造宝藏店铺才去探店先容给网友，亲眼瞥见美食达人摆拍几小时，才创造推举店铺是这样来的。”也有网友表示，“探店越来越普遍也滋长了不少乱象，包括虚假推举、数据造假、恶意差评等，如有商家谢绝探店博主的免单要求，会遭到恶意差评。”还有网友认为，“评论先看差评，线上推广找达人是商家正常的营销手段，只要店家有‘真东西’引流，买卖也会越做越好。”
商家、探店达人透露“种草”消费中的“坑”
市民李女士见告红星新闻，2023年4月，她曾在一家开业约1个月的咖啡店事情，该店为宣扬推广新品，花费一千到两千不等，约请某社交平台达人到店拍摄。据李女士透露，干系咖啡饮品用材并非如达人视频里宣扬那样，为降落本钱，部分饮品不会全用真材实料，多少都有纯净水、饮料等勾兑身分。
费女士表示，“虽然我之前也探过店，现在消费中还是会踩很多‘坑’，探店门槛很低，很多达人不把控商家品质；一些店铺的好评、图片，是通过打卡收藏送东西刷起来的；还有一些便宜的套餐，分量都很少，会让你到店再去二次消费，实在这也是隐蔽套路之一；或者像烤肉、火锅等的餐具、调料是不包括在宣扬的套餐里的，这些都是须要提前打电话理解清楚。”
资料图 图据图虫创意
某平台自媒体博主王师长西席（化姓）有近2年餐饮探店履历，王师长西席向红星透露，专业探店博主很少将商店、商品等详细信息直接放在“种草”条记中，他曾在一篇点赞量超40万的条记下评论，提出商品价格、质量等信息的质疑，结果被博主拉黑。针对探店的“坑”，王师长西席说，“优质的条记并不是没有，不要只看标题封面，标题党等点进去没有本色性的内容，全是图片、修图很严重，这些都是接了商单的。”
王师长西席认为，面对互联网探店的市场乱象，整顿乱象并非随意马虎。王师长西席见告，在做探店博主初期，他并未加入干系平台或组织，自费对商家商品输出真实探店体验，但流量效果远不如其他达人，“标题吸睛”、图片好看、内容空洞的条记更有流量，他认为这也与网络平台限流规则干系。在王师长西席看来，餐饮中，消费者或追求做事体验，或为拍照好看，也有人更在意是否量大实惠，或为了口味隧道，“现在市场繁芜，也须要消费者在消费不雅观念上作出转变，不然仍会给很多博主可乘之机”。
商业属性探店行为如未显著标明“广告” 或涉嫌违法
央视新闻中提到，根据2023年5月1日起履行的《互联网广告管理办法》（以下简称“办法”），第九条规定：除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的环境外，通过知识先容、体验分享、消费测评等形式推销商品或者做事，并附加购物链接等购买办法的，广告发布者应该显著标明“广告”。宣布中，干系审查官表示，博主收钱对商家店铺进行宣扬，须要按照规定进行标注，若有意稠浊兴趣分享和商业属性的探店行为或涉嫌违法。
部分博主探店视频有“广告”字样
近日，红星新闻从某短视频平台，查看了发布韶光为一周内（3月7日-3月13日），不同博主发布的50余条探店类内容，有3位短视频博主在视频下方标注“广告”，标识较为模糊，多数未标注，但这些探店博主们，基本都在内容页面或评论区，附上了推举店铺的详细名称、定位、优惠团购链接等。
红星从湖北黄石市市场监管局公开信息理解到类似案例：湖北某咨询有限公司是某社交平台授权做事商，通过与干系商户签订互联网广告推广协议后，探求达人为商家拍摄干系探店短视频，在达人社交平台账号附加购物链接后进行发布。但其干系推广短视频并未标识“广告”，构成了发布不具有可识别性广告的行为，依据《中华公民共和国广告法》第五十九条和《互联网广告管理办法》第二十五条的规定，2023年6月5日，司法职员依法给予该公司行政惩罚一万元。
状师说法：
虚假宣扬陵犯消费者权柄，可能构成敲诈
陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善向红星新闻采访表示，网络平台虚假宣扬是指以平台作为介质，商家及他人利用广告或其他方法对商品或者做事做出与实际内容不符合的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。
赵良善指出，若探店实际的商店、商品、做事等与宣扬的不符，则属于虚假宣扬，探店达人及商家构成虚假宣扬，将面临行政惩罚。商家找“水军”，不管是素人还是达人，进行虚假宣扬，目的均具有敲诈性，陵犯了《消费者权柄保护法》规定的消费者享有对商品或做事的知情权，消费者可依据《消费者权柄保护法》第55条，主见其合法权柄。
河南泽槿状师事务所主任付建也认为，一些不法商家为了追求利润，采纳不正当手段，雇佣所谓的“水军”——无论是素人还是一样平常的达人，进行虚假宣扬，以误导和欺骗消费者，这种行为不仅违反了商业道德，更严重地陵犯了消费者的知情权、选择权和公正交易权等多项权柄，如果这种行为是出于故意，并且导致了消费者的经济丢失，那么它可能构成敲诈，除违反《消费者权柄保护法》，可能还涉及违反《中华公民共和国广告法》《中华公民共和国反不正当竞争法》等干系法律法规。
付建指出，消费者可以通过以下办法维权：网络与虚假宣扬干系的证据，如广告宣扬材料、购买凭据、商品或做事实际情形的证明等；向商家提出赔偿哀求，哀求退一赔三（即退还购买商品或做事的用度，并哀求赔偿三倍于购买用度的赔偿金）；如果商家不同意赔偿或赔偿哀求不合理，消费者可以向消费者协会投诉，或者向工商行政管理部门、市场监督管理部门等干系部门投诉；如果通过投诉无法办理问题，消费者可以向公民法院提起诉讼，依法哀求经营者承担赔偿任务。
付建表示，对付“虚假探店”等互联网广告乱象，可以从以下几个方面进行整治和改进：一是加强立法与司法，明确虚假宣扬、敲诈行为的法律任务，加大惩罚力度，提高违法本钱，建立健全的监管机制，确保法律法规的有效实行。二是强化平台任务，平台作为连接商家和消费者的桥梁，答允担起更多的监管任务，加强对入驻商家和达人的审核，建立严格的准入机制，对付创造的虚假宣扬、敲诈行为，应及时采纳方法予以制止，并对干系任务人进行惩罚。三是提升消费者教诲，通过媒体、社区、学校等路子，遍及消费者权柄保护知识，提高消费者的辨别能力和自我保护意识，鼓励消费者积极参与监督，对付创造的违法违规行为及时举报。四是推动行业自律，鼓励干系行业组织建立自律机制，制订行业标准和规范，推动行业康健发展。
红星新闻 王语琤 陈卿媛 演习生 刘洁皎
编辑 郭宇 责编 邓旆光
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