“您的快递放在小区门口，请尽快取件。”
疫情期间，不少地区履行封闭管理，限定快递员进小区。只管大部分社区设立了货架或存放点，方便居民无打仗取件，但错拿包裹、包裹丢失、盗窃包裹以及包裹长期不取等等问题也随之而来。
据《北京日报》宣布，在北京一些小区，无打仗快递货架上堆放了许多永劫光无人认领的包裹，个别快递包裹的单据字迹模糊，无法辨认发件人、收件人、条形码，乃至涌现了奶茶等餐食四五天没人领走的情形。
同时，由于这些货架无人值守，快递失落窃的事宜也在多地发生。
据央视宣布，上海静安区一位犯罪嫌疑人林某在半个月韶光里偷窃快递包裹153件。另据北京市公安局通报，警方近期严打社区无打仗快递存放点盗窃等违法犯罪行为，在朝阳区、通州区、大兴区等地连续破获多起干系案件，并依法采纳刑事逼迫方法或者行政拘留惩罚。
不仅用户面临各类麻烦，快递从业者也直呼压力增大。上海嘉定区一位京东快递员见告，由于不能进小区，他只能将包裹放在小区门口的货架上，但客户没有及时取件，造成包裹丢失。滑腻调皮快递上海长宁区一位网点卖力人也见告，该网点在短期内收到了多个客户对包裹遗失落的投诉。为避免这种情形，快递员只能只管即便将无人认领的包裹带回网点，再进行二次、三次配送。
不过，上述受访人均表示，随着上海呼吁快递员进小区的政策陆续落实，目前多个快递柜、驿站等已经规复正常利用，包裹遗失落频次也随之降落。
快递无法进小区造成的包裹遗失落问题，究竟谁该担责？如何赔偿？
莆田网宣布过一个案例：市民杨某于疫情期间网购商品，快递员将包裹放在小区门口，杨某去领取时包裹却不知所踪，杨某因此起诉快递员，哀求赔偿。经由法庭调度，快递员赔偿丢失，杨某撤诉。
据该案主办法官先容，如果快递员将快递放在收件人指定的地点，涌现毁坏或者丢失的情形，任务需由收件人自己承担。如果快递员按照收件人哀求，由超市、物业等进行代收，根据《条约法》第三百七十四条规定，如果属于有偿代收的，代收人答允担赔偿任务；如果是无偿做事的，代收人只要证明自己没有重大过失落的，则无需承担赔偿任务。
前快递物流网首席顾问徐勇认为，疫情分外期间，社区物业在禁止快递员进小区的同时，也有代为保管快递包裹的责任。因此，如果涌现快递丢失的情形，物业答允担相应的法律任务。
据理解，上海等地已有部分小区物业承担起保管快递包裹的任务，对当天晚上仍无人处理的包裹，根据地址、电话逐一联系并送上门。
徐勇认为，无人货架等无打仗快递配送办法只是一种临时方法，长期来看，今后快递配送可能是“快递分拣转运中央+箱式货车+笼车（折叠式）+尾板+社区+网点+微型电动汽车”的多元并存模式。
“快递配送不仅属于城市快递物流运营的一部分，也是消费供应链的一部分，是城市民生的一部分。”徐勇表示。
为提升快递末端做事质量及快递做事满意度，徐勇建议，各城市把快递配送纳入城市物流工程和民生工程方案。可借鉴日本的模式，由各地政府制订相应法规，把快件进社区后配送做事纳入物业做事的范围；把快递智能自助柜和快递收取间纳入住宅培植的配套举动步伐；通过干系协会、快递企业及电商企业，设置“送上门”“送到快递柜”“送到驿站”等多种选择，用价格杠杆调节需求。
