针对详细情形，西安北客站人工售票窗口将采取“日常 高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”。
112台自动售取票机全部启用，方便乘客自助办理业务。
8个进站口同时开放，人工实名制验证通道、安检通道动态增开。

为提升乘客出行体验，西安北客站候车室内设有商务候车区、军人候车室及重点乘客候车区。
个中，重点乘客候车区内设沙发安歇区、母婴哺乳室、儿童游乐区、书喷鼻香候车室。
便民自助做事区为乘客供应3分钟免费电话、充电、应急可视对讲等做事，畅通乘客与事情职员沟通渠道，知足乘客的基本需求。
为做好乘客换乘，持2小时以内（含2小时）联程车票乘客，在西安北客站可不出站，在站内进行便捷换乘。
针对分外重点乘客，该站为其供应“进站、候车、检票、乘车、出站”的链式做事。

西安北站为乘客供应短时免费电话 汽车知识

为做好联动做事，西安北客站与西咸机场形成“空铁联动”，实现了信息、功能、做事、应急方面的领悟。
个中西安北客站在候车室做事台设置航空咨询信息台，实时显示航班信息。