3月27日，两位姨妈急匆匆地来建行东营西城支行业务室大厅，事情职员上前安慰并讯问发生了什么事，姨妈说自己的父亲得了肿瘤在医院，因病情较重无法下床，便委托其家人拿着自己的存单取款，但家人记错密码，连续输错了三次，存单密码被锁定，急得弗成，接连说好几句“这可怎么办啊！
”。
该行事情职员理解到情形后，主动安抚客户感情，考虑到老人年事较大、行动不便，主动为客户提出可为其供应上门做事办理业务，并第一韶光安排事情职员对接办理。
该行事情职员利用放工韶光前往医院病房，先为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程，后为老人办理了填单署名业务，并叮嘱第二天带好所有证件即可前往该行代为办理，客户连连致谢。

一次便利的上门做事，这天常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对付年事较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。
将做事送上门，让“分外”的客户享受到“分外”的做事，为客户供应便捷、人性化的做事，建行东营西城支行将连续用实际行动展示我行的优质做事。

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