统一管理，打造龙头，方便群众“集中办”
环绕办理群众办事“两头跑、跑两头”及“找不着门、见不到人、办不成事”的问题，镇政府拟高标准培植“集中办公、一站式受理、一条龙做事”的新便民做事中央，真正实现政务做事“进一个门，办所有事”。合理方案划定区域，科学培植一流州里便民做事中央。经由重新方案设计，新打造的便民做事大厅共6间2层，面积640平方。将公安交警、城管、人社、民政、残联、退役军人、党团组织、邮政储蓄、森源环卫、天然气等多个部门集中到一楼办公，共设置做事窗口11个（含综合窗口2个），同时将办公区域划分为便民做事区和自助做事区，为群众供应“一站式”做事，真正实现政务做事“进一扇门，办所有事”；二楼设置党群发展做事中央，为基层党建事情供应阵地，进一步加强党群联系和为民做事能力。持续推进便民做事中央软件培植，更新置换电脑、办公桌椅多少等办公设备，从而确保更加高质高效的为群众办事。实现“两集中、两到位”，在窗口进驻上实现“大厅之外无审批”。按照政务做事事变办理“应进必进、能进全进”和“关小厅、进大厅”哀求，镇政府将人社所、民政所、残联、操持生养、退役军人、党团关系转接等与群众生活息息相关的部门统一集中到一个大厅开展事情。同时，将燃气各部门下属公用奇迹单位的所属经营做事性业务，统一纳入政务做事大厅集中办理，进一步方便了群众和企业办事。完善政务做事机制窗口运行机制，高效为民办事。按照进驻部门权责同等的原则便民做事中央窗口实行AB岗事情制，在授权范围内对申请材料完好、符合法定环境、能当场作出决定的事变当场办结；对需经部门研究决定的重大容许事变，由窗口事情职员报告部门卖力人，由部门卖力人卖力联系督办，确保按时办结。实施有力监督和日常管理机制，保障便民做事站正常运转。新的便民做事大厅从各部门业务精英中选派事情职员到窗口事情，制订了完善的事情制度和管理考察机制，从加强日常管理，完善制度入手，便民做事中央切实实行首问任务制、一次性奉告制、限时办结制和考勤请假等制度，并对窗口事情职员开展严格考察，哀求窗口事情职员必须做到激情亲切接待、耐心讲解，生人熟人一个样，武断杜绝“门难进、脸丢脸、事难办”征象发生，做到了快速受理、快速办结。及时创造问题、监督纠正、完善制度、加强管理。为便民做事中央的正常运转供应了保障，大大方便了办事群众。
规范载体，延伸触角，方便群众“就近办”
在高标准打造神垕镇便民做事中央的根本上，借鉴兰考履历，结合该镇实际，将全镇20个村落（社区）便民做事站按照《中共禹州市委办公室 禹州市公民政府办公室印发<禹州市市村落庄三级政务做事一体化培植事情方案>的关照》（室文【2019】49号）文件精神进行规范，对各村落（社区）便民做事站标识标牌、便民做事培植面积、窗口设置、“十三有”硬件举动步伐、窗口职员配置等进行标准化统一。保障各项硬件举动步伐配备完好，有高下班韶光的公示牌、窗口显示牌、便民做事电话、办公电脑、自助做事电脑、打印机、台账、公示栏、去向牌、办事指南、便民做事卡、便民安歇座椅和与窗口数量匹配的便民椅、饮水举动步伐并配备便民纸杯、适当数量的档案柜、可为做事工具供应的格式文本、宽带网络和冷暖空调。同时依托基层四项根本制度培植，完善全镇20个村落（居）便民做事站，对全镇20个村落（社区）便民做事站做事内容进行丰富和拓展，因时制宜设置村落级便民做事事变，将河南省政务做事平台录入的31项政务做事事变及其他便民做事事变进行列表公示，切实发挥基层站点便民做事实效，方便群众“就近办”。
转变作风，进村落入户，做事群众“代理办”
自便民做事中央成立以来，神垕镇所有村落（社区）均设置了代办员，在办理基层群众“办证难”、“办事难”问题上，提升了做事质量，转变了政府形象。目前，全镇20个行政村落（社区）依托村落委会，也全部建立起了为民做事全程代办点。在设置村落（社区）级代办员制度的根本上，为更好地办理神垕镇偏远山区群众“办事难、办事远”问题，规范做事，因人定责，公开承诺，哀求便民做事事情职员做到激情亲切接待、耐心阐明，本着全心全意为公民做事的原则，尽最大可能地为基层群众供应快捷、便利的做事。对各村落便民做事站制订了包含任务制度、反馈制度、通报制度、例会制度、培训制度等在内的神垕镇综合做事事情制度，对各村落便民做事站事情起到规范辅导浸染。
便民做事中央切实转变事情作风，依托州里便民做事大厅事情职员业务能力，定期组织大厅事情职员走村落入户，帮助群众“代理办”，切实打通做事群众“末了一米”问题。
一窗受理，集成做事，便民利民“一网办”
按照深化“一网通办”条件下“最多跑一次”改革推进审批做事便民化，提升政务做事标准化、信息化、聪慧化水平，推动适宜上网运行的事变网上报告、网上办理。搭建便民做事平台，实行政务公开，提高办事效率和做事水平。
同时，综合受理区还能同时受理纳入市级政务做事大厅综合窗口受理的807项政务审批事变，凡神垕镇辖区内居民需到市级大厅办理的业务，从今后不用到市级大厅，到综合窗口办理就可以享受到与市级大厅一样的办事效果，让群众少跑腿、让数据多跑路，真正实现政务做事“进一扇门，办所有事”。
2022年神垕镇便民做事中央大厅办件数共4010件，村落级办件数共6501件，综合窗口办件数37件。下一步，神垕镇便民做事中央将严格按照“精简、规范、效能”的原则和“放管服”改革事情方案哀求，巩固提升“一网通办”条件下“最多跑一次”的改革成果，进一步细化任务方法，夯实事情任务，以公民群众满意为目标，加强神垕镇政务做事体系培植和机制培植。结合我市“一网一门一次”政务做事一体化培植，实现市村落庄三级政务做事互联互通、一体化运行，完成政务做事中央和网上政务做事大厅有机结合，全面推进政务做事和便民做事信息化、规范化、制度化、便捷化培植，持续提升便民做事中央事情水平和做事质量！
来源：神垕镇
编辑：马阳
责编：董州旭
值班主编：王占胜
