云南医师讯 为方便患者就医，为患者营造安心、顺心、舒心的医疗环境，切实改进患者就医体验，促进医患之间的和谐关系，塑造群众满意的做事品牌。建水县公民医院创新医疗做事办法，在医院门诊开展“讲文明.树新风”改进门诊做事行动，规范做事行为，利用文明用语，制订做事标准，遍及文明做事礼仪，切实提高做事质量和做事水平。
制订履行方案。建水县公民医院于2020年5月制订了《建水县公民医院改进门诊做事第一阶段行动方案》，提出了文明科室创建标准的“4322111”仪表规范、接诊暖心4项以及12345检讨法。
狠抓整改落实。经由系统化培训后，督查职员根据履行方案对报告创建文明科室进行综合评定，按一星级、二星级、三星级三个级别进行考察评比。
事情初显成效。活动开始以来，督查职员根据履行方案深入科室进行督查30余次，并每天对20名门诊患者进行满意度调查。皮肤科、药剂科先后荣获一星科室名誉，享有医院培训会议前排就座及优先离场权。
保持长效机制。改进门诊做事行动事情是一项持续、长久的事情，医院将连续坚持“以病人为中央，以质量为核心，以人为本，人性化做事”的宗旨，将改进门诊做事事情常态化、标准化、制度化，不断增强优质做事意识，提升门诊优质做事水平，从各个角度出发，力争为患者供应高效、快捷、优质的医疗做事，让百姓切实感想熏染到医改成效，切实体会到医疗做事的改进，提高患者满意度。
