姜师长西席先容，由于汽车娱乐系统常常去世机、黑屏，10月上旬他把汽车送到润通别克4S店维修，“事情职员说修不了，须要反馈给厂家之后回答，但是一贯没有得到回答。”11月3日，姜师长西席再次拨打上海通用汽车客服电话，“他们说须要系统升级，但是现在下载失落败，会跟4S店取得联系，可是一贯没有办理，也没有回答。”随后，姜师长西席又联系润通别克4S店，“事情职员说没有车辆信息，不知道是什么毛病。”
24日，与上海通用汽车客服取得联系，对方表示，11月3日技能职员已经对姜师长西席的汽车进行了故障检测，做了系统刷新但是没有成功。“我们已经将问题反馈到厂家，厂家让4S店下载最新的系统程序，下载完成后会关照姜师长西席。”
随后联系润通4S店，客服职员说：“姜师长西席汽车平时维修和保养都不是我们店里，他当时是到经十路附近办事，顺便把车开到店里让技师看了一眼，没有开单子，也没有进车间，以是系统上没有记录。”该4S店技能总监李师长西席见告，姜师长西席的车辆问题属于网络问题，现在已经下载更新完毕，他直接开车到4S店更新系统即可。
山东鲁泉状师事务所状师高玉勇表示，当4S店和厂家涌现相互推诿情形时，从法律上讲，消费者和山东嘉恒汽车存在直接买卖关系，产品涌现问题该当找经销商。
原标题：车主投诉别克君越中控系统出问题 拖了一个月都没修
