来源 | 汽车做事天下（ID：asworld168）
眼下，以抖音、快手为代表的短视频平台，彷佛成为了后市场汽修门店进行营销的标配。
在这些门店中，不单有北苑汽车（官方抖音号为北苑故事）这类坐拥28万粉丝，每个月带来30万以上产值的网红门店；
同时，还有像菏泽诚泰汽修这种，虽然只有不敷1万粉丝，但是依旧能够通过抖音，每月带来100台进厂台次的普通门店。
与以上两家门店比较，同样借助抖音号营销的西安亚昌汽修，既有相似也有不同。
据创始人之一的孟强透露，当初自己在门店面临倒闭的危急时候，考试测验开通抖音号，发布了一条视频，终极成为自己创业成败的一个关键迁移转变点。
据悉，截止发稿前，亚昌汽修官方抖音号的粉丝数已经超21万，门店险些所有的客户都来自抖音引流。
近日，孟强在接管《汽车做事天下》采访时，透露了自己创业的进程以及对付门店运营抖音号的一些理解。以下是笔者整理的访谈内容节选。
一、从喷漆业务切入，月产值约为10万
孟强算得上是一位连续创业者。
2014年，车辆工程专业毕业的他，踏入社会的第一份事情便是从事轮胎轮毂、润滑油的发卖事情。
由于购买轮胎、润滑油的客户大多数是修理厂。因此，孟强在事情期间，结识了许多修理厂的门店老板；同时，他还结合自己的专业知识，对修车这门技能活有了更深的认知。
一年之后，立志在汽车行业闯出一片江湖的孟强，决定辞职创业，而这也是他的第一次创业。
据他本人透露，当时他和业内的一位资深人士合资开办了一家汽油厂。
创业伊始，统统都顺风顺水。
然而，好景不长。在经营汽油厂的过程中，由于双方不雅观念不合，终极导致亏损严重。
由此，孟强的第一次创业发布失落败，乃至还背负了巨额的负债。
如果按照普通人的思路，多数会选择重新找事情赢利还债。但是，不服输的孟强并没有放弃自己的创业之梦，仅凭手头剩下的5万块钱，和其余一位4S店技能总监出身的朋友一起，二度创业。
孟强这次将创业领域衍生至后市场，于2018成立了，西安亚昌汽车维修做事有限公司。
从韶光节点来看，孟强选择在西安这座后市场竞争非常激烈的城市创办汽修厂，面临的压力非同一般。毕竟，这座城市前有兔师傅、锐新汽修、恒泰等老牌汽服连锁的竞争，后有以途虎、天猫养车为代表的新势力连锁的追击。
面对外部环境，孟强从喷漆业务动手，专注豪华车的喷漆。
关于为什么选择以喷漆为切入点，孟强阐明道：“当时的喷漆市场参差不齐，很多门店存在严重偷工减料的征象，车主的车子喷完漆之后一两年就裂开了，见此状我以为从喷漆业务做起是一个不错的策略。”
据孟强先容，亚昌汽修的喷漆业务，不仅利用的油漆品牌高端，技师的技能也堪称一流。
“亚昌最早利用的油漆品牌和奥迪4S店一样，都是杜邦油漆，之后又改换成和宝4S店一样的ICI油漆。随着客户越来越多，门店的口碑越来越好，我们改利用天下名牌鹦鹉漆。此外，我们的油漆技师承包过本田、凯迪拉克等豪华车4S店的喷漆业务，是个实打实的技能大咖。”
目前，亚昌汽修有一个烤漆房，2个喷漆技师工人，客单价根据技能难度，分别为600、800、1000、3000元四个档次，单店喷漆业务的月营收约为10万。
二、不过度营销，靠口碑传播机肄业务人均月产值8万
除了钣金喷漆，亚昌汽修其余一个主要的业务板块便是快修快保。
孟强先容，目前，面积4000—5000平米的门店中，配备了3台举升机、2个维修工人，任何一个维修工都具备独立拆装发动机的能力，人均月产值在8万旁边。
谈及亚昌汽修的核心上风，孟强不假思虑地用“够诚挚”，这三个字一语道出。
“亚昌汽修从来不做任何套餐营销，我们一贯站在客户的角度，为车主省钱。有时候很多车主主动来我们门店做保养，经由仔细检讨之后，创造车辆的车龄或者行驶里程数还没有达到须要做保养的标准，就如实见告客户了。”
亚昌汽修过硬的技能和诚挚的经营理念，很快形成口碑，被老客户传播开来。
为了强调亚昌汽修，因技能过硬带来的良好口碑，同时又因客户之间的口口相传，源源不断为门店带来新客户的事实，孟强列出了一个新疆车主的例子来阐述。
2019年一个新疆的车主打来电话，诉说自己在亚昌汽修喷过油漆的车子涌现了瑕疵。接到电话指挥，技能组的同事立马乘坐高铁前往当地，重新喷漆。经由这件事情之后，那位车主对我们的技能和做事更加信赖，乃至还一直地为我们先容新的客户，个中有许多车主还将亲戚朋友、领导的车辆开到我们门店进行维保。
此外，良好的口碑还让亚昌汽修的客户流失落率远低于同行。
“亚昌汽修从来不向车主推销优惠卡，也不做任何锁客动作，我们为车辆保养后的体验非常好，客户来店之后大多数都会再来；其余便是油漆，其他汽修门店利用的诸如劳斯莱斯、宝马、奔驰4S店同品牌油漆，和我们的质量一样，已经是行业的顶配了。”
三、开通抖音之后，靠线上带货月净利润达10万
亚昌汽修仅成立不到4年韶光，门店古迹及口碑，都可以说取得了优于同行的成绩，门店的发展也已经走向了康健的轨道。
而据孟强透露，实际上，早在2018年4月，也便是亚昌汽修刚刚成立不久，曾一度遭遇严重亏损、面临关店的风险。
“那个时候，由于我们的创业启动资金仅仅只有10万元，考虑到本钱，门店选址只能位于偏僻的郊区，再加上没有做任何宣扬，客户很难创造我们，导致进店的车主寥寥无几，当时险些快要经营不下去了。”
如何搪塞门店将要关停的风险？孟强的办法是注册了一个认证的抖音官方号，通过线上平台让更多的车主知道亚昌汽修。
据孟强回顾，他于2019年4月10日发送了一条马自达牌汽车喷漆的抖音视频，吸引了一些网友的关注。
“当时，有一个开着马自达的车主来找我们喷漆，喷完漆之后我就随时发了一则视频，没想到通过这条视频，陆陆续续有许多用户通过抖音来找我们喷漆。事后我剖析了一下缘故原由，紧张是马自达的魄动赤色漆面许多汽修厂乃至4S店都喷不好，车主对我们的技能非常认同。”
目前，亚昌汽修的客户复购率超过90%，仅不敷10%的价格敏感型客户不会再次到店。
“亚昌汽修从来不效仿行业，进行价格战。我的性情比较直接，比如车主消费478元，我们都是直吸收取整数480元，不抹零反面客户讨价还价。因此，一些对价格非常敏感的钣喷和机修车主可能接管不了，就找别的门店做事了。”
除了通过抖音为门店带来维保客户之外，孟强还开通了商品橱窗，利用已有的粉丝流量，以不定期直播卖货的办法，得到一些收入。
“在抖音号的商品橱窗栏，我们紧张是上架一些高品质的机油添加剂，变速箱油，火花塞等产品，通过线上发卖可以让门店的利润最大化。上个月，纯挚线上直播带货就赚了10多万，利润非常可不雅观。”
四、一个人撑起一个抖音号，与车主的谈天内容便是抖音内容来源
从粉丝数量和门店客户来源来看，当下的亚昌汽修已经成为了一家不折不扣的网红店。
在接管《汽车做事天下》采访的过程中，孟强对付如何运营汽修门店的抖音号，也毫无保留地分享了自己的履历。
首先是视频内容的灵感来源，孟强表示大部分是自己在与车主期待修车的间隙谈天内容中所得。
“亚昌汽修抖音号的视频内容大概分为两类，一类是喷漆、维修的视频；其余一类是一些专业类的知识讲解视频，利用自己的专业知识去纠正行业的一些缺点不雅观念，这类视频非常受粉丝的喜好，点赞和评论也相对较高。”
与此同时，孟强运营抖音号的其余一个不同于其他门店的特色之一，便是他从来不提前做任何策划。
“我录制视频从来不写文案，都是对动手机进行即兴发挥。比如说本日在门店和客户互换过程中，创造车主对机油的改换存在一些误区，我放工之后打开抖音，花费十几分钟录制一个视频，然后上传发布，险些不会占用我太多韶光。”
目前，孟强基本保持日更一条抖音视频的频率，全体抖音的运营都由他一个人完成，背后没有团队的支持。
此外，当被问及到是否担心，未来某一天当抖音的红利消逝，门店客户减少会有经营压力时，孟强表示自己已经早有准备。
“抖音是一个正在快速迭代更新的产品，为我们的门店带来了许多客户。但是，我也担心哪一天它带给我们的客户变少了怎么办。以是，我现在也做小程序、建立粉丝群，形本钱身的私域流量之后，让固定的粉丝购买我们的产品，也算是一个不错的选择。”
采访的末了，孟强还向《汽车做事天下》坦露了自己未来3年之内的两个奋斗目标。
第一， 连续做好亚昌汽修的门店口碑，以现有门店为中央，开新店。
“未来几年，我们操持将进一步提升门店的口碑，专注豪华车。之后，再考虑在西安的南郊、北郊区域开新店，由于这些区域的豪华车数量较多，与我们的定位符合。”
第二，操持去国外开汽修店。
“在大部分人的认知里，国外的修车技能远超海内。但是据我所知，身边很多在国外开汽修厂的老板，他们凭借吃苦刻苦的精神和博识的修车技能，远超国外同行。因此，我也希望自己有朝一日能够去国外开汽修店。”
