广州燃气号召广大市民如有办理用气需求，多利用微信"大众号和做事热线在家完成业务办理。据统计，目前微信服务平台办理线上业务1358宗，96833燃气做事中央接听电话5184宗，下达业务单数565件。
完善线上业务办理 减少市民外出风险
在疫情防控期间，燃气集团积极相应政府“减少出行”号召，利用微信"大众年夜众号和96833做事热线，让在家过年的用户实现“零跑路”办理业务。在“广州燃气96833”微信公众年夜众号上，用户点击进入“业务办理”-“开户过户”或“更多业务”，即可在线选择办理报数、预约安检、预约维修及预约改管等干系业务。
据统计，目前广州燃气集团微信服务平台办理线上业务1358宗，96833燃气做事中央接听电话5184宗，下达业务单数565件，避免用户集中到线下大厅办理业务，只管即便减少人工做事，为疫情防控事情尽一份力。
各做事网点相应调度业务韶光
从广州燃气集团各区域分公司的韶光安排来看，2月1日至2月2日（正月初八至正月初九），天河业务厅（龙口东路190号）、白云业务厅（黄边北路汇贤街1号）、越秀业务厅（东风东路585号）、昌岗业务厅（昌岗中路203号）的业务韶光为9：00到16：00。在2月3日至2月9日（正月初十至正月十六），黄埔业务厅（黄埔东路611号）、东山业务厅（中山一起36号）、赤岗业务厅（赤岗东路269号）、罗冲围业务厅（机场路康雅花园康雅一街9号）的业务韶光则为逐日的9：00到16：00。
从下属子公司的韶光安排来看，广州东部发展燃气有限公司的业务日期为2月1日（初八）、2月3日（初十）、2月6日（十三）、2月8日（十五），业务韶光是9:00至12:00，开放的业务网点有荔城业务厅（荔城街荔乡路91号首层）、新塘业务厅（新塘镇荔新十三路46号首层）和中新业务网点（中新镇风光路33号景新国际5幢133-134号商铺）。
广州南沙发展燃气有限公司的业务日期为2月3日（初十）、2月7日（十四），业务韶光是9:00到16:00，开放的业务网点是南沙业务厅（南沙区珠电路165号南沙管理做事中央大楼一楼）。
广州花都广煤燃气有限公司的业务日期是2月1日（初八）、2月3日（初十）、2月6日（十三）、2月8日（十五），业务韶光为9:00到12:00，开放的业务网点为花都业务厅（花都区新雅街镜湖大道云峰花园彩云阁4号）。
获悉，从2月10日（正月十七）起，所有业务网点规复正常业务。在调度期间，用户可通过广州燃气集团微信"大众号(广州燃气96833)、网上业务厅(www.gz96833.com)及做事热线96833办理干系业务。
打好停气接驳“突击战”和管网巡线“保卫战”
为确保新建广州铁路枢纽东北货车外绕线这一国家和省重点工程顺利进行，广州燃气集团对广州火村落阀室至太和调压站段高压燃气管线进行迁改，原定于1月24日至2月1日全市用气低谷履行的停气接驳，提前在1月29日顺利完成。广州火村落阀室至太和调压站段高压燃气管线进行迁改期间，为平衡管网压力，组织移动式撬装设备，为管网注入10车车载LNG，累计约30万立方米天然气。
同时理解到，在春节期间，广州燃气集团巡查燃气管网超1.5万公里、检讨调压设备超2000台/次、抢险抢修34宗，确保疫情关键期间市民用气安全。
落实气源保障供应
在春节期间，广州燃气集团牵头为广州市及粤港澳大湾区临近城市自国际市场组织采购一船LNG现货气（约6.1~6.2万吨，约合8000万立方米），为春节期间燃气供应供应了充足保障。
据透露，受疫情影响，广州市留守居民增加，又碰着春节期间大幅降温，高、中压管网的实际日均供宇量比预测宇量分别增加约10%和15%，而上游提气有严格操持哀求，广州燃气集团通过气源合理调度，保障了1300多万立方米春节期间供气需求，确保市民近期用气稳定。
还获悉，为抗击新型冠状病毒传染的肺炎疫情，保障广大用户春节期间的用气，广州燃气集团实施“欠费一直气”方法至2月9日，并自1月23日至2月9日期间不计收违约金。
广州日报全媒体笔墨 吴阳煜
图：广州燃气集团微信"大众年夜众号
广州日报全媒体编辑 李文慧
