4月11日，四川成都当地市场监管部门称，已收到相应举报，司法办案职员正参与处理。平台方表示，正针对网友投诉内容核实详细情形。
视频埋怨——租车1天归还验车时创造大灯有眇小划痕商家拒退1万元租车押金
4月10日，网友@高转青年平台发文称，4月3日，他在网络租车平台联系到“成都鼎福鑫盛商务做事有限公司”，操持租一辆空想one汽车，双方协商后决定变动车型为奥迪A6。
网友说，租车当晚，原定晚11时提车，但实际车辆送到的韶光为凌晨2时。收到车后，商家以平台押金不足为由，向他索要了1万元的车损押金和2000元的违章押金，“得知我们要出成都3环，又加了200元的出城费。但商家的用车区域页面并没有提及去其他城市须要加用度。”事后，他觉得欠妥，遂取消了哈啰平台的订单。
4月5日，网友归还车辆，商家验车时创造车灯有一处不敷1厘米的眇小划痕，故谢绝退还1万元租车押金。他说，“我签了个补充协议，意思按照4S店的维修方案走。”
车辆定损——“4S店称完备可以技能手段规复，包工时费2200元”商家提出3种方案，需赔偿8800元至近7万元不等
4月8日，网友与商家前往成都双流奥迪4S店定损，“4S店说这种小划痕完备可以通过技能手段修补，包工时费约2200元。”
“租车商家坚持以如果修复大灯，就会造成二手车价格贬值，大灯质量变差，到雨天算夜灯会进水起雾，影响行驶安全为由，哀求改换49000元的原厂大灯，加上车辆折损费、误工费，共计68800元。”网友说，他无法接管该方案。并提及，他在提车时，该车的大灯内已经起雾了。
网友说，商家终极提出了3个方案。由商家直接改换原厂大灯，然后请状师起诉他，哀求承担配件用度、停运费、状师费、诉讼费等；租车房联系保险定损，折旧费按配件费40%打算，另加停运费，还有来年20%的保险上浮用度，共计2万多元；将车开到修理厂换副厂大灯6000元，折损费2400元，误工费400元，共计8800元。
网友表示，他和商家从中午12时一贯沟通到晚8时，没有结果，“终极，我们选择向有关部门投诉。”
已有先例——涉事租车商家曾被网友投诉类似问题武侯区有关部门曾按照经济轇轕，联系双方协商处理
根据公开资料显示，2024年1月12日，网友在四川省委网信办“群中呼声”网站投诉称，其1月9日在中午，在网络租车平台租了成都鼎福鑫盛租车公司的一辆空想one轿车一辆，平台明确标注信用免押，到场说后以我们要出城为由，私下收取现金8000元作为押金，6000车损押金，2000违章押金。
网友投诉称，还车当天，平台约定中午12.30还车，他联系商家后，对方让其自行送到间隔约定还车地点25公里以外的成都郊区，到达后周边没有任何摄像头，由于没有防备心，验车时本人先去便利店买东西，验车的两人先行到达车跟前，后面找到车身上“头发丝”划痕和轮毂“头发丝”划痕，说均由我们造成，押金一分不退，要去定损、赔偿。平台没人处理，联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到和我们类似经历的消费者，该公司均用这种手段套路消费者押金，希望有关部门可以查明原形，退回押金。
1月22日，成都邑武侯区住房培植和交通运输局回答称，经调查，关于“来话人反响与成都鼎福鑫盛商务做事有限公司的经济轇轕”问题。经区交管所事情职员与双方联系，目前双方进一步协商维修用度当中。
有关方回应——武侯区多部门参与，调查核实详细情形平台方：正针对网友投诉内容核实详细情形
4月11日，华商报大风新闻考试测验联系网友@高转青年理解事宜细节，但截至发稿未获回应。
同日，从成都武侯区市监部门获悉，他们已经收到了干系的投诉，司法办案职员正参与处理，后续根据调查情形进行处置。联系到武侯区住房培植和交通运输局，事情职员记录干系信息后表示会去核实详细情形。关于该公司曾被网友投诉类似问题一事，事情职员表示会进一步理解。详细调查情形，将由办公室统一回应。
从网友提及的网络租车平台获悉，他们高度关注此事，正针对网友投诉内容，核实详细情形。
某奥迪4S店——划痕维修在3000元以内，从图片看不须要换大灯“碰着几次租车行来定损问价，但根本不在4S店修”
4月11日，华商报大风新闻联系到成都某奥迪4S店，维修部事情职员表示，奥迪A6大灯维修须要看划痕的深浅程度，若划痕很浅，完备可以通过抛光修复，一样平常大灯外修的价格为1000元至3000元不等，若有叶子板、保险杠修复则另算，“这是4S店定损维修的正常报价，并非自费维修实际花费的报价。”
“租车行车辆的车损，别让他们找4S店问价。我们实打实报价，他们又不在我们店里修，完备是问顾客多要钱。”该4S店维修部事情职员说，租车商家给你们说了换灯价格，但实际换不换，谁都不清楚。
随后，将网友在网络公开拓布的大灯划痕照片发给该事情职员，对方说，“这只能说是一个痕迹，多深看不到，一样平常外修，几百块钱就能搞定。”“从外不雅观看，不须要改换大灯。”
华商报大风新闻 张鹏康 编辑 董琳
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