近日,笔者跟随事情职员来到中国石化发卖有限公司山西晋中灵石城关加油站,在那些身着蓝色制服的加油员中,通过他们的点滴,看到了加油站中那充满诚信的“一抹蓝”。
顾客:为来这加油 我愿多跑几公里笔者到达加油站时,一位正在与加油员攀谈的车主引起笔者的把稳,他表情轻松,还掺杂不少肢体措辞,他显然已经跟这里的加油员认识不少时日。笔者上前理解得知,这名车主名叫赵杰,他住在离加油站数公里外的地方,而他驱车舍近求远的来到这里,只是由于这家加油站油量足、油质好。
“从2016年买下爱车开始,我就一贯在这里加油,也有好多朋友向我推举过其它加油站,但是那些加油站有的以次充好,有的缺斤少两,都没有这里实在。我的爱车就像我的家人,每天和我在一起,我当然要给它‘吃’好油才行,虽然我家离这里比较远,但为了它,我乐意每次多跑几公里。”车主赵杰说,由于他是这里的常客,以是加油员对他也多了几分关照。
加油员:让油枪中的余油一滴不剩的加进去加油高峰时段加油站里大排长龙,而笔者不雅观察这个加油站的加油员,他们就算在最劳碌的时段,也会在加油完毕后,稍等一会再去拔枪,而对付这一行为笔者也是倍感迷惑。经讯问得知,加油员稍缓拔枪是为了让加油枪中的余油一滴不剩的加进去。
加油站事情职员向消费者递送油卡“虽然我的事情便是每天问客
人加几号汽油,加多少,然后加油。这流程听起来有些呆板无味,但当油枪中的末了一滴油进入顾客汽车中,顾客心满意足地开着车从我们这里驶出去,我就特知足,特殊是看到很多老熟客,他们因信赖我们这里油的质量而多次来这里,我就觉得我在做着一份挺高大上的事情。不说了,你看那辆车,那便是我们的一个老顾客,我先去给他加油了。”加油员杨嘉岑一边事情一边向笔者讲述,他们的行业对每一个顾客充满耐心实在是很有寻衅的,景象酷热,不同性情的顾客,让他们常常疲于应对,可对付顾客满意的笑脸与期待,让他险些可以忽略他的怠倦。
加油站:每一滴油都是我们对顾客最好的承诺人无信不立,企无信不强。中国石化灵石城关加油站能成为当地的“口碑”企业,与企业一贯以来所坚持的原则密不可分。
中国石化发卖有限公司山西晋中灵石城关加油站站长蔺建伟说:“一贯以来,我们都武断贯彻‘为美好生活加油’的企业义务,坚持以实际行动践行‘每一滴油都是承诺’的企业诚信文化培植,坚持以质取胜、以量取信,依托具有国家实验室资质认可的安全质量监督总站,严把油品‘进货、出库、配送、发卖’四道关,决不让一滴不合格油品流向市场。我们将不懈努力,不折不扣地践行承诺、兑现承诺,以‘滴滴好油,满满诚信’回报社会、回馈客户。”
据理解,在灵石县共有35家加油站,个中个人加油站15家,中石化加油站15家,中石油加油站3家,祁临高速做事区加油站2家,他们在经营中始终坚持为用户供应质优量足的商品、满意的做事和康健的环境,并积极接管安监、工信、市监及行业协会的监督,进而努力实现“质量优秀、计量精确、做事满意、环保达标”的诚信追求。
一句走心的承诺,一份不易的付出,一份社会的任务,一份对得起消费者的诚信。灵石县各加油站在经营中以质量求生存,以诚信求发展,用他们的实际行动坚守着“质量第一,做事至上”的企业任务,成为消费者心目中的放心加油站。
(郭苗)