网友说，这样操作本人有以下疑问：1小程序是否为官方认证的小程序，怎么避免信息透露问题？；2由于没有人工售票缘故原由，小程序收取做事做事费是否合理？3如果年纪较大乘车人没有智好手机怎么办？
淮南市委高度重视，负责予以办理并回答如下：
因疫情防控等缘故原由，淮南汽车站目前只保留一个人工售票窗口，同时在车站售票大厅设置2台自助售票机。经调查，12月6日10时旁边人工售票窗口当班售票员因纸质客票不敷，临时上楼领取，故人工售票窗口停息做事。按照实名制售票干系规定，淮南汽车站开通有网络售票和自助售票做事，利用平台为“皖美出行”“携程”“巴士管家”等，上述平台均为合法有资质并经由网络平台认证的APP，搭客可放心购买，不会涉及信息透露问题。关于您反响的收取做事费问题，经理解为乘车保险，搭客可在操作界面勾选选择和取消选项，自行选择购买。关于老年人群购票问题，车站已在做事台设立志愿者做事，针对老年人群体供应一对一帮助，并设有老年人电话预约做事，知足老年人购票、取票等出行需求。
市运管处已哀求淮汽公司提高做事意识，落实岗位任务制，同时加强业务培训，提升做事技能和意识，耐心细致做好沟通阐明事情，杜绝此类情形再次发生。
编辑 许大鹏
