对付品牌而言，如何构建品牌的差异化，产品、渠道、价格、技能......答案一定是五花八门的，但是所有答案中一定有“做事”的一席之地。
面对特斯拉的贬价冲击，蔚来汽车的李斌把自家做事搬出来当本钱身的护城河，而在手机品牌中，“做事”更是成了各大品牌在差异化竞争中的主要砝码，也是消费者选购手机的主要参考成分。隐蔽在满屏笔墨的做事条款背后，是手机品牌的代价所在。
法定“三包”做事大不同
根据《中华公民共和国产品质量法》、《中华公民共和国消费者权柄保护法》，手机品牌商需对自己售出的产品实施“三包”做事，即
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
在三包有效期内，除因消费者利用保管不当致使产品不能正常利用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。
而在“三经办事”的实行策略上，各大手机品牌有细微的不同。在15天换货做事上，华为、小米、魅族等按照“三包”法标准实行，OPPO和vivo则在法定的15天的根本上延长至30天，超出法定做事韶光无疑会给消费者带来不一样感想熏染。
成都邑成华区的陈女士春节前给母亲买了一部vivo S7，由于事情缘故原由去往外地，手机签收后一贯放在家里未拆封，等到回家拆封才创造手机插上耳机没有声音，但是已经由了法定15天的换货期，陈女士还想着跟客服好好“理论”下，争取换货的机会，结果没想到客服非常爽快地换了一部新的手机。“本来我还想各种举证我确实是最近才开封，然后客服见告我他们支持30天换货，那一瞬间我就对这个品牌有好感了，你知道那种惊喜的觉得吧，这种便是”陈女士见告。
OPPO三经办事规定
“三包”做事的起止韶光打算，各大品牌也不尽相同。OPPO在保修期打算上，以发票或保修卡韶光为开始打算“三包”韶光，无购买凭据可以商品签收日期为标准打算；华为、vivo以购机签收日期打算“三包”韶光；小米则以产品激活韶光打算“三包”韶光。
小米三包规定
从各大品牌“三包”做事起算韶光来看，小米以激活韶光打算“三包”韶光是相对人性化的办法。无论因此发票韶光、保修卡韶光，还是货品签收韶光，虽然都能知足法定的“自售出之日”的哀求，但是消费者随意马虎涌现购买、签收后全新未开机的情形，如以发票、保修卡、货品签收韶光打算，则随意马虎涌现还未开始利用手机，就已经由了“三包”韶光的情形。
在政谋划定的“三包”做事需知足的故障标准——《移动电话机商品性能故障表》中，类似于显示屏无显示、拨号缺点、非正常关机等故障问题，只有开机利用才能知晓。产品激活代表消费者已经开始利用该手机，在利用过程中创造故障问题，从而判断是否须要退货、换货，享受保修，无疑是相对人性化的。
华为寄修做事邮费规定
个性化做事大同小异
在“三包”之外，如何供应个性化的做事，则是拉开品牌之间差距的关键点。纵不雅观各大手机品牌，以旧换新、预约做事、寄修做事、真伪查询等成为标配，做事形式及内容基本也大同小异。
移动电话机商品性能故障表
如寄修做事，对付在“三包”做事范围内的产品，各大品牌都供应寄修做事，消费者可以足不出户将手机返寄维修，且华为、小米、OPPO、vivo等品牌商承担双向邮费，不得不说非常知心了。但是作为国产智好手机鼻祖的魅族，在邮费承担政策上玩了个“奶名堂”，承诺邮费由魅族承担，但是须要用户先行垫付双向邮费，待魅族检测符合“三包”哀求后，再以“优惠券”形式返还。和当前主流手机品牌比较，魅族的做法就显得缺了点品牌气概。
魅族寄修邮费做事政策
线下做事中央打造显差距
除了远程寄送维修，如何让消费者快速、方便地在线下享受看得见、摸得着的做事，也是各大厂商一贯思考的自命题。
据各大品牌官网显示，OPPO在全国有超过900家客户做事中央，覆盖了322座城市，901个行政区域；vivo在全国有800家自建做事中央、1300+授权做事站；华为在全国有1000+售后做事中央；小米在全国520余家售后网点。单从数量上判断，vivo在全国的售后做事中央最多，小米则最少。
vivo售后做事中央
将手机这学买卖互联网化，降落智好手机购入门槛，带动中国智好手机市场变革，作为“饥饿营销”的集大成者，小米功不可没。但是互联网化也导致其售后做事体系也是一贯为用户所诟病的，在各大品牌在全国布局的售后做事中央都奔1000的情形，小米520+的售后做事中央就显得捉襟见肘。
来自都江堰复兴镇的郑女士在封面民生权柄保护平台上反馈，女儿给她买的小米手机最近屏幕有点小问题，但是在镇上没有找到小米的店，只能把手机给镇上的其他修理摊修理。“我在镇上找了一圈，确实没看到小米的售后店，朋友说都江堰市区有小米之家，但是修个手机我还要跑这么远，有点不划算。只能给那些‘歪摊摊’了，希望小米也能在我们镇上开个售后做事中央。”郑女士见告。
除了建立足够多的售后做事中央，各大品牌积极升级售后做事中央的做事体验，打造综合、聪慧、便捷的做事体验。华为推出99元起的一口价换电池做事，并供应90天保修做事；小米则有超过400家做事网点供应1小时快修做事，进一步提做事效率；OPPO和vivo则在常规维修做事外，供应手机保养、免费贴膜、免费刷机等做事。
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