1月2日，来到马女士所居住的17号楼三单元601的楼道里，看到暖气管道有一部分涌现了缺失落。“创造少了半截暖气管道，我们很快就给供暖公司打了电话，但是供热公司让我们自己买这半截管道，假如不买他们就不管”，马女士见告。供暖管道因何缺失落，马女士说有可能是被人偷窃了，但目前无法完备确定。但是最令她想不通的是，管道井里的管道涌现了问题，为什么要业主来买单？“丢失的管道该当属于公共举动步伐，但供热公司却让我们自己买。管道井有门有锁，但平时从来没锁过，这个又由谁来管理呢？”马女士说道。
而更令马女士闹心和无法接管的是，虽然将近两个月没有享受到暖气，可是前不久她却收到了供热公司的暖气费催缴关照单。“没有安装丢失的管道，导致未能通暖，为什么还要催缴暖气费？”马女士不解的说道。
由于马女士和供热公司的存在的不合，问题就这样一贯拖着没有得到办理。
供热公司：丢失的管道产权在业主 材料业主买供热公司免费安装
经由折衷沟通，联系到了供热公司卖力五里宜居小区供热维修事情的干系卖力人，随后他们安排了两名事情职员来到了现场。对付如何办理这样的问题，两位事情职员的回答依旧如之前马女士所说，须要业主自行购买管道，然后供热公司可以免费进行安装并规复供热。
宁夏电投热力有限公司事情职员毛兵红指着缺失落的管道说：“供热只供到锁闭阀前面，从锁闭阀后到住户家都是公共举动步伐，供热公司不可能做到24小时巡逻，须要跟物业去沟通。”看到马女士所在的17号楼，楼道内的供暖管道井虽然有门，但基本都是洞开的，而其它单元楼的情形也基本如此，那么平日里这些管道井的掩护管理事情该当由谁卖力呢？“所有的供热举动步伐我们只卖力供应免费维修，但是材料费供热公司不承担，同时对付管道井内举动步伐的管理与掩护，也只是针对暖气管道漏水不热等问题，暖气管道丢失就不在我们的管理职责之内，”毛兵红说，当年他们从开拓公司接手该小区的供热举动步伐掩护事情时，这些管道井的门便是敞着的。在他看来，供暖管道丢失，跟物业公司也有关，如果物业尽到巡查职责，那么这样的问题自然也就能避免。
市供热物业办：供热管道井管道产权无明确划定 将折衷规复业主供暖
虽然供热公司的事情职员来到了现场，但是双方的不合依旧存在，而在关注马女士遭遇的问题如何办理的同时，也很想知道，这些分布在单元楼道内的管道井究竟应由谁管理，否则就像马女士所说的那样，丢了一次就会涌现丢两次、三次乃至很多次的情形。按供热公司事情职员所说，管道井里的供热管道之以是丢失，是由于小区物业没有尽到管理任务，那么对此物业公司又会怎么说呢？
“这个供暖管道井实在是有锁的，钥匙是在咱们居民手里，我们物业公司是没有的。这个供暖管道井日常的管理掩护该当是由供热单位卖力，由于他们卖力收取暖和气费，他们要对这个设备进行一个根本掩护，谁收费谁受益谁来卖力管理 。”银川银房物业做事有限公司综合事务部主管段雪桃说。
那么供暖管道井的管理究竟该当由谁承担？马女士所遭遇的问题，终极又该当由谁买单？1月3日下午，将银川市供热物业办的事情职员请到了五里宜居小区。
“供热条例只是说立管的维修产权是属于供热单位，支管的维修产权是属于住户，但只是针对过去那些老系统，没有供热公司说的锁闭阀之前和之后这样的界定。”银川市供热物业办供热节能科副科长黄涛说。
据黄涛先容，针对管道井内的管道举动步伐，产权究竟归谁，目前干系条例中并没有明确界定，此外对付楼道内供暖管道井的管理职责，也没有进行明确规定到底该由谁来管理，成了三不管区域。针对这样的问题，黄涛表示，他们将会对五里宜居供暖管道丢失的情形进行调查，如果问题普遍，他们将折衷供热企业等干系单位，对管道井加强管理，同时会折衷供热企业规复马女士家的供暖。其余对付业主提出的暖气费问题，黄涛表示他们也会进行折衷，争取给业主一个满意答复。“已经折衷供热单位，把管道做个连通，连通往后先把住户暖气供上。”黄涛说。
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