事情职员节制干系情形后,即组织双方进行调度。
郑师长西席表示只认可清单中4000元的用度,超出部分系修理厂未奉告即自行改换的,坚持哀求修理厂将超出部分的原配件换回;修理厂卖力人表示,自己与郑师长西席也算旧识,由于郑师长西席的车之前也是放在这里维修保养。
而这次维修,郑师长西席叫我把他车维修睦就行,说“你替我看着办就行了”,后来增加的项目电话逐一沟通,郑师长西席也都认可了,至于4000元之外的部分是车辆发动机的问题,里面改换了很多配件,这部分改换之前确实没有跟郑师长西席沟通。
面对郑师长西席的哀求,修理厂表示很无奈,如果将发动机的配件重新改换回老配件,工时须要2-3天,这工时费必须郑师长西席支付。
郑师长西席不认可。
末了经由调度,双方在总维修用度上做出让步,将总维修用度调度至6300元,双方握手言和。

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案例评析

《中华公民共和国消费者权柄保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者做事的权利。
消费者有权自主选择供应商品或者做事的经营者,自主选择商品品种或者做事办法,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接管或者不接管任何一项做事。
消费者在自主选择商品或者做事时,有权进行比较、鉴别和挑选。

维权案例汽车维修遇轇轕消保调解来协助  第1张

《浙江省机动车发卖和维修行业价格行为规则》第五条第四款规定“经营者在机动车维修前应该向消费者如实先容干系价格信息,书面出具维修所需项目和用度清单,并经消费者书面确认;在车辆维修过程中需增加的维修项目、扩大维修范围或延长维修交付韶光的,应事先征得消费者赞许。

本案中,修理厂未奉告消费者,擅自增加维修项目,陵犯了消费者的自主选择权,答允担相应的任务。

玉环市消保委提醒广大消费者:

在拟对机动车进行维修时,务必选择明码标价、合法经营的维修单位,在维修之前应该哀求维修单位供应书面的维修清单予以确认,避免消费轇轕和消费陷阱。

来源 | 玉环市消保委

编辑 | 曼曼

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