7月24日，吉林张女士的奔驰车已经在4S店停放了超过十天。没有车开的这些天里，张女士出行非常未便利，但由于对车辆维修办法的不认可，张女士仍在坚持。
新车出事件，零件是修是换有不合
据张女士先容，她家在吉林，去年在沈阳市皇姑区利星行奔驰4S店买的这辆奔驰轿车。就在今年的7月13日，她的车与一辆出租车相撞，交警剖断出租车全责。由于是刚买了一年的新车，张女士看着车的损伤情形非常心疼。她只想通过4S店的维修把车完备规复成原样。
张女士说：“到了4S店，维修职员一看，说叶子板和保险杠两处损伤，如果要完备规复成原样，就得换件。单凭修的话，不可能和以前完备一样。我就想把叶子板和保险杠都换新的。但是保险公司的不同意。”
据张女士称，当时人保财险职员建议保险杠和叶子板都维修，而不是换新件。但在张女士的几次再三哀求下，保险公司职员赞许给张女士向上级进行申请。
“后来人保财险的说了，说保险杠只能修。但叶子板可以换新的。我焦急用车，不想摧残浪费蹂躏韶光，就赞许了。”张女士说。
本来已经定好了，一个零件维修，另一个零件换新。但是在7月24日下午，张女士却被保险公司职员奉告，说叶子板换新没有申请下来。两种零件都只能维修了，而且保险杠已经修完了。
张女士感到有些意外，叶子板如何处理还没定好，保险杠却这么快就修完了？一问之下，张女士得知了一个更让她生气的事实。保险杠竟然不是在4S店修的。
车送4S店，零件却拿到表面维修？
张女士说：“我问4S店了，说是人保财险的人把保险杠拿表面去修的。我把车送到4S店，当然是要在4S店修车。现在你把我零件拿表面修，这算怎么回事？”
张女士认为，人保财险职员不经她赞许，就把她车零件拿到表面的修理厂维修，这是对她作为车主的不尊重和欺骗。保险职员切实其实便是没把她放在眼里。同时，4S店对车辆也没有尽职尽责的通知，这才导致了保险职员有机可乘。
二三里资讯随后联系到4S店卖力张女士车辆的维修职员，对方表示，保险杠确实是被拿表面修理厂修的，是保险公司职员把零件拿走的。
“保险职员说了，说已经和张女士谈好了，说张女士赞许保险杠拿到表面修。只要保险公司和车主谈好了，怎么修我们是不管的。”4S店维修职员说。
张女士的车放在4S店，4S店难道没有责任把车扼守好吗？
“车我们肯定扼守好。但这是零件。由于保险公司的鉴定职员会常常过来看件，我也不知道他什么时候把保险杠拿走的。”4S店维修职员说。
张女士认为，4S店没有把车主放在第一位，没有听取车主的见地，就任由保险公司把零件拿走，这是4S店的失落职。但人保财险编造自己没说过的话，把零件拿到表面进行维修，这便是赤裸裸的欺骗了。
7月24日，二三里资讯电话联系到与张女士对接的人保事情职员，对方表示不会向当事人之外的人透露干系情形，谢绝了采访。
7月26日，二三里资讯联系到人保财险客服，客服表示，在事件中车辆以何种办法维修，一样平常以定损员的建议为准。关于张女士的问题，人保已经接到了投诉，会有干系职员给予回答。
但直到二三里资讯发稿时，尚未接管人保方面回答。
二三里资讯将连续关注。
（华商报 张海舟、编辑 罗棋）
