2020年11月份,汪师长西席的公司买了一辆奥迪A6混动轿车,一贯是他在开,说是这辆车常常涌现动力中断,踩油门没反应。
汪师长西席:涌现几十次了,不管是在高速上,国道上,还是什么道上面,都有。
汪师长西席说,这辆奥迪A6混动轿车,是公司在2020年花46万多买的,之后常常跳故障灯。他拍过视频,当时仪表显示,车轮松动,故障!
胎压,故障!
还有驾驶系统,故障!
踩油门,车辆原地不动,车速表刚开始显示1公里每小时,2公里每小时,到末了显示0公里每小时。汪师长西席说,还有一次,他刚从做事区出来,差点发生事件。
汪师长西席:当时还好是溜得快,三角导流带,溜到那里停着,当时后面就来了一辆大货车。如果那一天我慢一点,当时就撞了。高速上,统共涌现四次了。
:四次了?汪师长西席:嗯。
:都有惊无险?汪师长西席:现在我都知道这个毛病了,只管即便自己想办法溜到应急车道上面去。
:不敢往里车道开?
汪师长西席:那不敢,如果在四车道,那就非常危险。
汪师长西席说,车子是在安徽合肥的中升汇迪4S店买的,一贯在杭州开,在花蒋路上的浙江中升裕迪4S店做保养和修理。由于故障是偶发性的,有几次重新启动后也能连续开,就没去修。
汪师长西席:每次都是动力中断,修了往后,也能用,也能开,但是后面不愿定哪一天又发生这种情形。店里面已经修了四次了,一贯修不好。换了线束,刷软件,搞了这些东西。
汪师长西席说,最近这次故障发生在4月12号,车子第五次送到浙江中升裕迪4S店。如果这次再修不好,他希望卖车的安徽合肥中升汇迪4S店能退车。
汪师长西席:他们便是说让我过去修,我跟他讲,修没有问题的,你给我一个担保就行了,叫人把车子送到合肥来,他们的意思,担保他们给不了。
浙江中升裕迪4S店技能部的李经理回应,车辆由于动力中断送修四次,但不是同一个故障代码。
浙江中升裕迪4S店技能部 李经理:检讨线束有问题,线束确实有问题,由于以前的话,频率非常高,换了之后,问题确实也办理了。电脑里面故障,不是同一个故障,不是同一个故障码,厂家也看过了,线换了,前期的问题是办理了,后来便是涌现了其它的问题,便是动力中断其它的问题。
:后来是什么问题?浙江中升裕迪4S店技能部 李经理:后来是电脑板,经由厂家专家,包括他们剖析,是电脑板的问题。
李经理表示,厂家赞许换电脑板,但以车辆目前的状况,还达不到退车的标准。
浙江中升裕迪4S店技能部 李经理:相同的是两次。
:这两次是什么缘故原由?浙江中升裕迪4S店技能部 李经理:便是电脑板。如果这个车子确实是达到退车标准,这个我们也会积极合营客户,客户如果真的要退车干嘛的,这个是没问题的,我们会积极合营的。
李经理表示,虽然车不是在他们这里买的,但如果达到退车条件,他们也会积极合营。随后,汪师长西席联系了安徽合肥中升汇迪4S店售后做事部的闫经理。
汪师长西席:很大略,能不能担保后面不出问题,叫人来日诰日就给你拖过来。
安徽合肥中升汇迪4S店售后做事部 闫经理:能不能办理问题?
汪师长西席:你要给一个准确的话,不能暗昧不清的,你作为领导的话,你要给我一个确切的答复。
安徽合肥中升汇迪4S店售后做事部 闫经理:由于我们没有看到车,我们给不了。
向闫经理提出,想要理解一下事情的大概情形。
安徽合肥中升汇迪4S店售后做事部 闫经理:让王总给媒体回答一下。
:他电话有没有?安徽合肥中升汇迪4S店售后做事部 闫经理:要不您电话留一下,我让他给您回答。
截至发稿,安徽合肥中升汇迪4S店没有给出回答。汪师长西席表示,接下来怎么处理, 还要考虑一下。后来,安徽合肥中升汇迪4S店一位叶经理回答称,汪师长西席的车还达不到退车标准,厂家的维修方案是换电脑板,他们会帮汪师长西席跟厂家沟通,办理动力中断的故障。