下边的讲述，条件是旗子暗记没有问题，故障发生在机顶盒上。
1|升级
一、升级：个别用户永劫光报停后重新开通，须要升级智能卡和机顶盒。
先说智能卡升级，这个紧张针对城区11年整转前的老用户，机顶盒电源线、音视频线接好后开机，电视上涌现“卡中无节目运营商”，这个提示就解释须要升级智能卡，卡升级可在行政做事大厅传媒窗口或工程技能部办理，你让用户带着卡去升级即可。
再说机顶盒升级，机顶盒升级大略点说便是把主板上内存芯片存储的旧程序擦掉，重新写入最新版本的程序。对用户来说升级紧张便是排列节目录序，未升级的机顶盒节目列表是凌乱的，升级后就按照现行节目列表排列。
机顶盒可以在工程技能部单独进行升级的型号是浪潮、同洲、大亚4100。单独说一点便是大亚4600这个机顶盒不能升级，只能用户手动排列节目表。
须要强调的一点是：个别机顶盒在机房挂载升级码流进行大网升级时未能完成升级过程，须要单独升级的，一定要跟用户讲明白，单独升级机顶盒存在一定程度的风险，确认用户一定要坚持升级，咱才给他升。
再便是个别机顶盒大网升级或单独升级都升不上，解释这个机顶盒主板有问题，木有好办法办理，只好手动排序。特殊强调的一点是机顶盒在升级过程中千万不能断电，升级时一旦断电，可以说是这块主板就完了，除非是改换内存芯片。
在这里说个实例：当时在开拓区的XX村落，有个用户机顶盒升级时他给断电了，打电话联后，咱去给他改换新金网通盒子。换上新机顶盒开机后，屏幕上涌现提示，程序正在更新，请勿断电。为避免往后再涌现这种情形，我特意让这个用户念念屏幕上的字，他就念了个程序正在更新，请断电。结果把最主要最关键的一个字掉了。好处是咱事情职员在他家，假如他自己的话，他看错了提示，我敢说，他绝对还会在机顶盒升级时还断电，人为的制造些问题。
关于升级就说这些，总之便是卡升级木问题，单独对盒子进行升级有风险，要谨慎操作，最好是跟用户解释白，教会他手动排序。咱把他教会了，往后节目乱了，他自己就能排台。
2|智能卡
二、智能卡：屏幕上涌现与智能卡有关的信息，比如无效智能卡；智能卡暂时休眠，请五分钟后重启；请插入有效智能卡；智能卡校验失落败；无法识别卡等可能是卡的问题，也可能是机顶盒的问题。
碰着这种情形，要先打消卡故障，有条件的用酒精棉球，木有条件的可用一张干净的纸或找块棉布蘸点高度白酒，用力擦拭智能卡芯片，待芯片干净后再插入机顶盒。
如果问题能办理最好，如果还没有办理，可以用一张好的智能卡测试下。换好卡后能办理问题，解释是用户卡坏了，换卡即可。换卡后故障依然存在，解释机顶盒出了问题，可能是读卡器，也可能是电源，也可能是主板坏了。
3|遥控器
三、遥控器：用户家的遥控器不能遥控了，办理方法一样平常是先改换电池，建议不要利用名牌电池，如南孚等，正品名牌电池确实很好，但假的太多。
举个例子：曾经有个用户来技能部说是换了新遥控器、换了新电池还不能利用。当时我和周师傅觉得很奇怪，拿出电池来用万用表测了测，个中一节南孚电池的正负极都是反的，不是电池安反了，而是山寨厂家生产时把电池正负极颠倒了，这样遥控器肯定不能用。
再一个便是正品电池的正极头目比较短，插入遥控器可能够不到遥控器电池盒内的弹簧片，这样也会造成打仗不好，遥控器不好用。现在咱市场上五毛钱两节的电池就很好。
确定电池没问题，还不能遥控，有一个笨办法但也是最有效的办法，便是拿个好的遥控器试试，判断是遥控器问题还是机顶盒问题。
有时候手头上没有新遥控器，怎么办？在这里教给大家一个判断遥控器好坏既简便有有效的方法，便是拿出你的手机来，打开摄影功能，遥控器顶真个灯，也便是发光二极管，对准摄像头，按遥控器上的按键，通过手机屏看顶真个发光二极管是否发光，如果发光解释遥控器正常，如果不发光解释遥控器坏掉，建议改换新遥控器。
再说说遥控器内部，里边有个晶振最随意马虎破坏，掉到地上，受到强力撞击，晶振就会破坏，这个遥控器也就坏了。再一个常见问题是遥控器上个别按键不灵敏，我们可以拆开后用酒精，擦拭导电橡胶的触点和电路板上的打仗点，擦净后能够正常利用一段韶光。永劫光利用，导电橡胶磨损厉害了，都磨没有了，直接换个新遥控器。关于遥控器，白跌着，白进水，一样平常情形下，能用很永劫光。
4|机顶盒
四、机顶盒：机顶盒内部布局极为大略，便是四大部分：开关、电源板、前遥控面板、主板、读卡器。
1、开关问题比较大略，开关弹不起来或者按下后卡不住，或者开关上的焊点开焊都属于常见故障，开关都是一体密封的，办理这个问题便是改换电源线及开关，在座的同道们估计都碰着过这种问题，这个不再多说。
2、再便是电源板的问题，造成电源板破坏的缘故原由紧张是雷击、用户家电压不正常、电子元器件利用寿限等。
雷击发生在屯子的几率高一些，以是雷雨时令该当拔掉电源插头和同轴线插头。再便是电压偏高，我曾经测过，咱这线路上的电压有时能达到260v，永劫光事情在高电压下，电路板利用寿命会明显缩短。再便是个别征象了，220v变为380v。前段韶光，奥运XX花园、老XX的家属楼就涌现过这种情形，电工检修电路时接错线，220v的家用电变成了380v工业电，不只烧毁机顶盒，家里通着电的基本烧个差不多、冰箱电视电脑等都烧坏了。按理说这种情形咱给他维修，该当收费。
再便是机顶盒长期通电不关机，电源板上各元件发热，越聚温度越高，终极导致烧毁。有些来维修的用户，家里机顶盒从安上后三四年的韶光还没关过机，他嫌开机慢，不能开开就看；频繁开关机，特殊是有小孩的家庭，把机顶盒当成玩具，摁着开关玩，开关开关，机顶盒内部便是通电断电通电断电。
打个比方，有个人找你干活，你待干了，他又找你歇歇；你待歇了，他又找你干活。反反复复，你早就罢工了。机顶盒也一样，以是频繁开关也随意马虎烧毁。
再解释一点，便是用户虽然机顶盒正常操作利用了，看的时候开开，不看的时候关机，但家用电器都有个利用寿命，最早的机顶盒到现在六七年了，它电源板上的元件到了利用寿限，也会破坏，一样平常便是电解电容鼓包，开关管失落效、电源模块老化性能降落等。
对付浪潮机顶盒来说，故障征象便是无法识别卡；旗子暗记中断；开机马赛克，过十分钟正常；或自始至终马赛克，解码能力差等。涌现这些问题，让用户到工程部改换机顶盒电源板。
对付同洲机顶盒来说，外置开关电源坏掉，它就不能开机，前面板上无显示，咱建议用户自己改换新的外置电源就可以，电压12v，电流0.5、1.0a都可以，当然，电流大点，轻微好点。
大亚机顶盒的情形同浪潮机顶盒差不多，但在维修过程中，创造大亚机顶盒电源板发热量高，一旦烧坏，都烧的比较彻底，板子上的元件都烧成炭了。好，电源板咱就说这些。
3、前遥控面板，当遥控器木问题而不能实现遥控时，一样平常便是前面板故障，建议改换机顶盒。分外情形便是，机顶盒放置在阳光能够直射到的地方，或家中安装分外灯具、家用电器时，也可能涌现不能遥控或乱遥控的情形。
分外家电一样平常便是光波炉，它发射的光的频率与咱遥控器发射频率相同时，就会对机顶盒造成一定程度的影响。再便是前面板上数字不全或无显示，涌现这种情形，咱可以给他维修。也可以建议用户改换新机顶盒。
4、读卡器。读卡器一样平常不出问题。在维修中有2个坏的是自己摔的，还有一个坏的，可能是芯片打仗不良，他塞进纸片。结果把读卡器弄坏。
5、主板故障，问题较多。通电不开机、开机不启动、启动后不搜台，启动后无输出、搜台后无画面无声音，搜台不存台、视频无输出、自动重启、去世机、搜台不全、个别台马赛克等等。对付机顶盒主板上一样平常性的问题，我们能做的便是规复出厂设置，然后重新搜台。上述问题能办理的最好，如果办理不了，改换机顶盒。在这里希望大家能把各个品牌机顶盒规复出厂设置重新搜台的方法，牢牢节制，闇练操作。
5|其它解释
再单独的说几点：
一是大亚机顶盒的升级密码是“上高下下左旁边右”，精确输入后涌现英文pass，按方向键选下方的确认。再便是大亚4100机顶盒程序可能存在bug。欠费停机后续上费了，授权授不上的问题。办理方法便是找个不同品牌的机顶盒，把智能卡插进去授权。
二是机顶盒泄电征象。在安装利用打仗机顶盒过程中，时常会涌现机顶盒电人的征象，这是由于电视机的地线为参考地线，而同轴电缆的地线是真正的地线，因此当两者相互打仗时，会产生十几乃至几十伏的电位差，当电视机与已连接同轴-5线的机顶盒在带电状态下，插拔av音视频线或打仗外壳时就会引起放电征象。这个电压是安全电压，不至于对人体造成侵害，但会有麻木感或针刺感。办理方法是避免在带电情形下接线，或须要带电操作时，先接av音视频线，再接-5同轴线。
三是切换机顶盒中英文显示。不管哪个品牌的机顶盒都在系统设置或系统管理里边。大家自己找找，切换下试试。特殊是能在英文状态下切换到中文显示。
四是机顶盒显示透明度的调度。机顶盒厂家供应了菜单透明度设置，个别用户误操作，把透明度值设置较高，按菜单键后，字体都是透明的，没法操作了。这就须要我们能在这种情形下给他调回来。
以上所讲是机顶盒维修中常见故障及办理方法，希望咱大家在完本钱次学习后能够有所理解，有些内容希望大家能够闇练节制，闇练操作。
